Помоћ у бренду: стање брендирања

Депоситпхотос 20400871 с

Десио сам се преко великог пост вечерас о држави брендирања. Уопште се не слажем са аутором, Брадом ВанАукеном, али желео сам да додам неколико тачака. Прошло је неколико година откако формално радим као и уз бочне менаџере брендова, али желим да истакнем кључну тачку која може бити очигледна, али потребе су наведене.

Док сам се бавио новинском индустријом током последње деценије, видео сам све већи пад способности да контролишем или управљам брендом. Визуелно је то и даље било прилично једноставно ... боје, логотипи и производ се нису мењали. Међутим марка учинио. Марка се променила споља.

Наша порука и визија били су доследни. Међутим средњи преко којих су људи добијали марка се мењао од нас ка људима, преко Интернета, преко наших достављача, преко наших службеника за кориснике, преко наших купаца, преко наше онлајн конкуренције итд.

Бренд менаџмент

Било је то уобичајено. Сви смо махали и смешили се и упирали прстима док су ови медији говорили и радили ствари које су нас уништавале, а ми нисмо ништа чинили. Као резултат, марка је почела да пропада - и даље пропадају. Видео сам, вриснуо сам и показао ми излаз (срећом).

Понекад то није тако брзо у другим индустријама, али свуда видимо ову транзицију. Питање је да ли менаџери вашег бренда раде нешто по том питању. Како ваши менаџери брендова ефикасно преносе коју су то поруке које ваша компанија покушава да пренесе својим купцима путем ових нових медија? Да ли сви ваши запослени сада схватају да управљају брендом? Да ли се они сматрају одговорним за то? Како су обучени да се носе са овим? Шта њихови блогови кажу о вашем бренду?

Сада је квалитет саме компаније гласнији од вашег бренд менаџера. Верујем да господин ВанАукен сјајно објашњава ово. Увећавање проблема је избор. Потрошачи су изложени новим изборима чим чују лоше вести о вашој марки. Случај, прексиноћ постед око Свапагифт.цом. Након објављивања, наишао сам на форум који је говорио о услузи и пронашао другу услугу на коју се позива у бољем светлу ... ЦардАвенуе. За неколико минута пронашао сам сјајан производ (НЕ путем маркетинга) и пронашао алтернативног добављача истог производа (НЕ путем њиховог маркетинга)!

Невероватно је колико ће брзо путовати лоше вести и настаће конкуренција. Више него икад, ваш менаџер брендова мора уложити толико напора у интерну комуникацију као и у спољну комуникацију. Они треба да буду еванђелист и тренер свих ваших запослених. Ваша услуга, ваш производ и, понајвише, ваши људи су ваш најбољи медиј за комуникацију вашег бренда. Како им иде?

Један коментар

  1. 1

    Осећам се веома срећним, као почетник, што сам од самог почетка научио о друштвеним мрежама и самобрендирању. У чланку који сте споменули, аутор је нагласио ове тачке: „свесност, приступачност, вредност, релевантна диференцијација и емоционална повезаност“. Радим на томе да постигнем ове тачке док растем. Мој фокус је сада да дам вредност бесплатно, да изградим кредибилитет. Плус, нисам оптерећен надуваном бирократијом. БТВ, одлично ми иде!

    Винце, једини реквизит, еБаи продавац, писац упутства.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.