Блуецоре-ова платформа за одлучивање у реалном времену за еТаил

ЕЦоммерце

Ти си продавац. Шта ћеш даље? Ово је питање које маркетиншки стручњаци себи непрестано постављају. Подаци се сада уливају у организације рекордном брзином и обимом, а процес организовања и деловања на тим подацима може бити паралишући.

За почетак, имате задатак да знате разне ствари о својим купцима:

  • Ко су моји највреднији купци?
  • Ко су моји купци који купују само артикле са попустом?
  • Које ћу купце изгубити?

... и листа се наставља.

Ако можете да обједините вишеканалне податке и схватите ко је ко у вашој бази купаца, шта даље радите са тим информацијама? Значи, како се понашате према томе? Ово је ваш медијски план: На ​​кога циљате, преко којих канала преносите те поруке и када делујете? Ова дубина знања, увида и способности је недостижна за већину продавача.

Као одговор на овај индустријски изазов, Блуецоре, четворогодишњи добављач технологије СааС, најавио је своју нову платформу за одлучивање за малопродају која ће помоћи да одговоре на питање „шта је следеће?“ Његов јединствени интерфејс омогућава трговцима на мало да управљају подацима и генеришу публику на свим каналима, без укључивања ИТ-а.

Живимо у свету тренутног задовољства у којем трговци немају луксуз времена. Брзина и увид у реалном времену кључеви су покретачких показатеља прибављања, конверзије и задржавања у данашњем конкурентном малопродајном окружењу. ЦРМ и аналитика алати нуде трговцима могућност прикупљања информација управо у ту сврху, али пуко прикупљање података не доводи до резултата.

Трговцима на мало није потребно више података или нових алата за обједињавање података. Потребна им је помоћ у дешифровању трендова у њиховим подацима и требају им алати за одлучивање да би их користили. Омогућите својим тимовима да делују према ономе што знају о вашим купцима, тако да можете створити истински значајна искуства на време на путу до куповине.

Маркетинзима није потребно више података. Треба им помоћ да је користе - то је компонента која недостаје у данашњем маркетиншком пакету. Дизајнирали смо нашу платформу за неприметну интеграцију у постојеће маркетиншке снопове, без помоћи ИТ тимова, и помоћу поједностављеног корисничког интерфејса, тако да трговци могу у неколико секунди да изграде и синхронизују публику на свим каналима. Фаиез Мохамоод, суоснивач и извршни директор Блуецоре-а

Као везивно ткиво у вашем маркетиншком пакету, Блуецоре-ова платформа за одлучивање без напора повезује изворе података, попут ЦРМ-а, каталога производа и платформе е-трговине, са технологијама канала које директно комуницирају са вашим купцима. Притом платформа обрађује масивне скупове података у секунди, чинећи да трговци одмах делују на изградњу публике, која би могла да укључи ваше највредније купце, купце с попустом, купце који ће ускоро да се појаве. Маркетиншки стручњаци тада могу да примене кампање на свим каналима попут е-поште, друштвених мрежа, претраге и на лицу места.

Набавите демонстрацију платформе за одлучивање Блуецоре

Узмимо конкретан пример од светске малопродаје спортске обуће и одеће:

Проблем

Као један од најбољих светских дизајнера, продавача и дистрибутера обуће, одеће и опреме за фитнес и животни стил, овај глобални бренд је одавно познат по водећим дигиталним трендовима и нуди својој публици заиста занимљива искуства - како у продавницама, тако и на мрежи. Али, као што је случај са већином малопродајних малопродаја, посебно оних које потичу из великих организација са сложеном инфраструктуром, брзо приступање и деловање на подацима купаца показало се изазовним за компанију.

Да би превазишао овај изазов, продавац се окренуо компанији Блуецоре да би:

  • Анализирајте и одредите ниво склоности купаца користећи податке о купцима у реалном времену
  • Шаљите врло персонализоване покренуте е-поруке, садржај на друштвеним мрежама, приказне огласе и искуства на лицу места
  • Откријте корисне увиде купаца и генеришите публику специфичну за малопродају у неколико секунди на основу историјских података и предвиђања алгоритама
  • Брзо синхронизујте публику кроз е-пошту, друштвене канале и онсите канале да бисте водили истинске вишеканалне маркетиншке кампање без задужења ИТ одељења

Пре Блуецоре-а нисмо имали одговарајући приступ нашим потрошачким подацима. Нисмо могли лако да манипулишемо њиме или из тога извлачимо радње. Схватили смо да Блуецоре не само да нам може помоћи да решимо овај проблем, већ се може решити без оптерећења нашег глобалног ИТ одељења. Ово је била велика продајна ствар за нас, јер Блуецоре-ов флексибилан и лак за употребу интерфејс омогућава нам да наше маркетиншке кампање држимо тамо где треба - у оквиру одељења за маркетинг, а не у рукама нашег ИТ одељења. Могла је да повратим контролу над нашим маркетиншким кампањама била је огромна. До сада нисмо видели платформу коју је лако користити или је брзо применити ни у једном другом алату. Трговац на мало Старији менаџер ЦРМ-а

Продавац сада користи Блуецоре Одлучујућа платформа да брзо анализирају и интегришу податке, генеришу публику у секунди и примене вишеканалне кампање око лансирања нових производа. Конкретно, бренд је имао користи од три основна случаја употребе:

Повећавање маркетиншке контроле и приступа подацима

Пре примене Блуецоре-а, креирање кампање путем е-поште захтевало је помоћ ИТ одељења компаније, а покретању би могло требати од 40 до 60 дана. Са Блуецоре-ом, међутим, маркетиншки тим може тестирати и применити циљане кампање напуштања и кампање е-поште покренуте током животног циклуса за неколико дана.

Поред тога што је помогао да се избегну дуготрајне и компликоване ИТ интеграције, Блуецоре је такође олакшао малопродаји да интегрише ове кампање са другим технолошким партнерима. На пример, маркетиншки тим може да води кампању усмерену на купце велике вредности у кључним градовима (нпр. Бостон, Њујорк, Лос Анђелес) и интегрише податке у апликацију Хандстанд Фитнесс да би купцима у тим земљама понудио бесплатан лични тренинг. .

Кључни резултати ових напора су:

  • Способност идентификовања више купаца на лицу места и покретања више кампања за поновно оглашавање помоћу Блуецоре-а у поређењу са претходном платформом продавца, СалеЦицле
  • Веће стопе отварања и кликова са Блуецоре-ом него са СалеЦицле-ом, што на крају доводи до поврата улагања од 10: 1

блуецоре салециле

Побољшање промоције бренда Омницханнел

Када је продавац препознао потребу за организовањем доследне комуникације преко канала, за помоћ се обратио компанији Блуецоре. Бренд је започео свенаканалне напоре на промоцији лансирањем нове ципеле у популарној линији спортске обуће. За почетак, компанија је користила Блуецоре-ову платформу за одлучивање како би створила публику купаца са великим афинитетом у стварном времену за куповину производа из линије обуће. Потом је пружио персонализовано искуство на лицу места за ову публику користећи Блуецоре за несметан рад са платформама за персонализацију на лицу места и прилагођавање огласа почетне странице у ходу како би приказао нову ципелу и друге производе из исте линије. Компанија је такође предузела ове напоре више канала, послужујући сличне креативне елементе у Фацебоок огласима и путем маркетиншких кампања путем е-поште оним купцима који имају велику склоност куповини, како је идентификовао Блуецоре.

Да би продужио животни век активности покретања кампање и одржао садржај свежим за потрошаче велике вредности, тим је такође увео посебан подстицај за поновљене посетиоце и потрошаче који добијају поруке другог додира које нуде бесплатан улазак на један од највећих глобалних догађаја компаније.

Кључни резултати ових напора су:

  • Повећање броја кликова за персонализовани садржај од 76%
  • Повећана конверзија за више од 30% при напуштању колица за кампање које су укључивале додатни подстицај за бесплатан улазак на догађај

Блуецоре Омницханнел

Идентификовање нове публике за циљање преко канала

Блуецоре је такође помогао малопродаји иницијативом да повећа публику на новим каналима водећи друштвену кампању повезану са лансирањем новог хипе производа. Користећи Блуецоре-ову платформу за одлучивање у стварном времену, компанија је створила публику купаца који су погледали нови производ у последњих 60 дана, али их нису купили и циљали путем Фацебоок огласа.

Блуецоре Фоотвеар

Блуецоре ЦонкуерТхеЦлимб

Све у свему, Блуецоре-ова платформа за одлучивање помогла је маркетиншком тиму овог продавца да преузме контролу над подацима о купцима, учини те податке применљивим и користи их на интелигентан, персонализован начин за побољшање перформанси на свим каналима. Откако је радио са Блуецоре-ом, продавац је научио да постизање ових резултата не подразумева спајање гомиле података о купцима на једно место. Уместо тога, ради се о повезивању процеса одлучивања шта ће се радити са свим тим увидима у једну платформу.

Увид у публику

Помоћу увида у публику, трговци е-трговине добијају приступ најбржој и најдубљој контролној табли у индустрији за увиде о понашању и производима за било који сегмент публике који одлуче да створе. Једном када продавац створи публику унутар Блуецоре-а, сада може да приступи увиду у публику како би визуализовао како се предвиђа да ће одређени сегмент бити ангажован и извршити конверзију, а затим развити кампање и стратегије за максимизирање резултата.

Помоћу Увида у публику маркетиншки вође могу да сазнају како су њихови највреднији сегменти купаца успешни у односу на друге групе купаца и како њихове кампање пролазе са том публиком. Трговци могу да анализирају ове податке недељно током недеље и да планирају маркетиншке стратегије према одређеним сегментима своје базе купаца.

Контролна табла Аудиенце Инсигхтс одговара на питања попут:

  • Каква је вредност ове публике? Поглед на проценат укупног прихода, просечну вредност поруџбине (АОВ), просечни број производа по поруџбини, просечну животну вредност и просечну предвиђену животну вредност
  • Какво је здравље ове публике? Преглед изгубљених, активних и ризичних купаца
  • Где могу да контактирам ову публику? Детаљи о томе колико купаца у одређеној публици може бити досегнуто на датом каналу, као што су е-пошта, друштвене мреже, екрани или на лицу места
  • Како је ова публика ангажована на производима? Излаже производе „Роцкстарс“, „Цасх Цовс“ и „Хидден Гемс“
  • Како је ова публика ангажована на мојој веб локацији? Лако разумејте трендове догађаја, ток конверзије сајта и поређења догађаја на сајту
  • Како се ова публика бави мојим имејловима? Детаљан приказ испоручене, отворене и кликнуте е-поште, као и одјаве на основу појединачних сегмената публике.
  • Ко су најзанимљивији купци? Анонимни поглед на појединачне потрошаче рашчлањен по „најбољим потрошачима“, „врхунским прегледачима“ и „највећем потенцијалу“

Прочитајте више о Увидима у публику

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.