УсерВоице: Једноставне повратне информације, захтеви за функције и праћење грешака!

усервоице1

Људи у УсерВоице били заузети изградњом и тестирањем нових алата који ће вам помоћи да ангажујете кориснике, добијете боље повратне информације засноване на подацима и пружите бољу подршку него икад. Током последњих неколико месеци они су тестирали неке од ових алата у администраторским конзолама УсерВоице својих купаца, укључујући нове виџете Сатисфацтион и СмартВоте, као и нови, једноставнији образац за контакт. Данас ове нове алате чине доступним свима!

Упознајте нови, модерни виџет

Потпуно режирани виџет пружа свеобухватно искуство у апликацији за ваше купце да добију помоћ која им је потребна и да ви (проактивно) затражите повратне информације које су вам потребне. Садржи СмартВоте ™, оцене задовољства и побољшани проток тренутних одговора за контакт образац.

Виџет УсерВоице

Проактивно ангажујте кориснике у аутоматским упитима за апликацију или веб локацију. Корисници могу аутоматски да додају снимак екрана странице на којој се налазе приликом слања поруке. Идентификујте кориснике, пратите активност и преносите особине рачуна помоћу њиховог новог Јавасцрипт СДК-а.

Увид у кориснике

Пређите даље од слушања. Испод њихових нових виџета налази се једноставан, али моћан ЈаваСцрипт СДК за прослеђивање корисничких информација који вам помаже да дођете до увида који се може применити.

УсерВоице Усер Инсигхтс

Усер Инсигхтс вам омогућава да стекнете бољи увид у све своје кориснике - не само у оне који вам дају одређене повратне информације или предају карте. Сегментирајте и анализирајте одређене корисничке особине, укључујући типове корисника, план, ниво активности, ниво задовољства, месечни периодични приход, животну вредност и још много тога.

Задовољство корисника

Оцене задовољства омогућавају вам лако праћење трендова и повезивање позитивних или негативних одговора са одређеним областима побољшања производа. Упити у апликацији пружају већу стопу одговора од традиционалних анкета путем е-поште и омогућавају вам да квантификујете повраћај улагања од велике подршке.

Задовољство корисника УсерВоице

Истражите одређене сегменте корисника да бисте видели како се задовољство мења демографски. Идентификујте своје промоторе и спречите одлив пре него што се то догоди. Охрабрите промотере да шире вест твеетовима.

Повратне информације корисника са СмартВоте ™

Извештај „Повратне информације корисника“ нови је начин сортирања, филтрирања и израчунавања статистичких података о повратним информацијама објављеним на вашем рачуну на основу података. Комбинује податке новог виџета СмартВоте ™ са подацима Усер Инсигхтс да би вам помогао да откријете које су идеје најважније за различите групе корисника.

То превазилази њихов стари систем гласања и даје вам податке потребне за паметне одлуке које ће ваш производ (и бројеве задржавања) подићи на виши ниво.

Повратне информације корисника УсерВоице

Нова алатка СмартВоте омогућава корисницима да одреде приоритете које су идеје актуелне, а које не и омогућава вам да дођете до статистички значајних резултата. Филтрирајте и сортирајте идеје на целом свом налогу - не само у оквиру одређеног форума. Дајте приоритет повратним информацијама са особинама корисника и налога.

Нови образац за контакт за ваш веб портал

Иако је уграђивање новог виџета на ваш сајт потпуно необавезно, следеће недеље УсерВоице замениће класични образац „Контактирајте подршку“ на вашем веб порталу УсерВоице (поддомен.усервоице.цом) новим виџетом за контакт:

Образац за контакт УсерВоице

Ове нове функције су сада доступне свима УсерВоице рачуни. Ако сте на старијем плану само за повратне информације или само службу за помоћ, УсерВоице вам може помоћи да мигрирате свој рачун на један од њихових новијих планова да бисте започели уживање у цијелом УсерВоице-у. Да бисте инсталирали нови виџет, посетите подешавања налога или прочитајте више о подешавању новог виџета.

Komentari

  1. 1

    Свиђа ми се ваша идеја да користите систем за праћење грешака како бисте остали у контакту са људима који користе ваш код, али корисничка услуга гласа заправо није најбоља опција. Волео бих да видим ВордПресс додатак за праћење грешака, али га нисам пронашао. Гледао сам бугзилла-у од момака из мозилле-е и свиђа ми се, али не могу да је инсталирам јер немам приступ љусци на свом хостинг рачуну. За сада тестирам Мантис аваилабе на мантисбт.орг, али нисам сигуран у то, јер ми је његов код тешко разумљив, па га је тешко модификовати и применити теме итд. Жао ми је због мог дугог коментара, сјајног поста . Луис

  2. 2

    Да ли постоји поставка тако да се приказује одељак „грешка“ на дну прозора са повратним информацијама? Не приказује се на мојима, а осећам се као да ми недостаје нешто очигледно у админу ...

    • 3

      Нема везе ... Схватио сам. Још увек не могу да схватим како - када додам нове идеје за теме, зашто се оне не приказују на мом почетном екрану, након брисања задатих тема ...

  3. 4

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.