Бинарна фонтана: Искуство купаца и платформа за управљање угледом

Бинарна фонтана

Ако сте обавили било какво истраживање идентитета бренда и корисничког искуства, вероватно сте приметили различите везе које оцене и прегледи купаца имају о ангажовању потрошача и локалним СЕО напорима компанија. Данас се значајна већина потрошача у великој мери ослања на расположење купаца (тј. Онлајн оцене купаца и сајтове за преглед) како би донела образовану одлуку да ли да ступи у контакт са компанијом. У ствари, многи потрошачи имају тенденцију да упућују на веб локације као што су Гоогле, Фацебоок и Иелп како би увидели врсту корисничког искуства које могу очекивати од компаније или бренда. У ери дигиталног, тренутног конзумеризма, компаније не могу одлагати одговор / интеракцију са потенцијалним и постојећим купцима. 

Штавише, начин на који се компанија доживљава на мрежи неизмерно ће утицати на способност бренда да привуче, стекне и задржи купце. Било да се ради о здравственој заштити, угоститељству, малопродаји, аутомобилској индустрији, финансијским услугама итд. - Искуство и повратне информације купаца изједначавају се са идентитетом компаније и дубоко су укорењене у одлукама потрошача о куповини производа или услуге компаније. 

Преглед платформе бинарне фонтане - јединствени извор истине за податке о осећају бренда и локацији

Бинарна фонтана пружа водеће корисничко искуство и платформу за управљање репутацијом на мрежи за предузећа, здравствене организације и мала и средња предузећа. Усидрена у својој технологији обраде природног језика (НЛП), платформа заснована на облаку ископава повратне информације купаца и запослених из анкета, мрежних оцена и сајтова за преглед, друштвених медија и других извора података како би организацијама пружила корисне увиде потребне за побољшање лојалности бренду, повећање ангажовања , привући нове купце и постићи одрживе резултате у крајњој линији. 

Од претраживања и откривања до одабира и праћења након искуства, платформа Бинари Фоунтаин помаже у вођењу и подршци тимова за маркетинг, оглашавање, искуство купаца, продају и успех купаца на сваком кораку потрошачког путовања. Његов холистички пакет производа опремљен је корисничким искуством и карактеристикама ангажовања, могућностима управљања угледом на мрежи, обрадом природног језика, мобилним анкетама и понудама сведочења, ЦРМ интеграцијама, као и СЕО алаткама за управљање и локалним маркетиншким алатима. 

Корисничко искуство и карактеристике ангажмана Бинарне фонтане укључују:

  • Социал Листенинг - Корисници могу активно да прате, прегледају, претражују и буду упозорени на нетагована онлајн помињања и коментаре који се деле на блоговима, форумима, веб локацијама, рејтингима и сајтовима за преглед, као и Твиттер спомињања и јавне постове на Инстаграму и Фејсбуку у готово реалном времену. 
  • Социал Публисхинг - Корисници могу да израђују нацрте, управљају распоредом и објављују садржаје друштвених медија на Фацебоок-у, Инстаграму, Твиттер-у и ЛинкедИну, а све из једног интерфејса.
  • Мобилне изјаве о сведочењу - Да би генерисали више рецензија на мрежи, корисници могу да шаљу е-пошту или мобилне текстуалне поруке директно купцима, тражећи од њих да оставе рецензије о свом сервисном искуству. 
  • Управљање списковима - Корисници могу полагати права на странице, као и аутоматски ажурирати и објављивати тачне податке о контактима и податке о локацији за предузећа свих величина у преко 420 директорија на мрежи у више од 50 земаља, истовремено осигуравајући да нема дуплираних уноса или сукоба око власништва. 
  • Марка послодавца - Корисници могу на једној свеобухватној и централизованој контролној табли да компајлирају, прегледају, упоређују и успоређују расположење запослених у анкетама Бинарне фонтане и / или независним дистрибутерима, као и на мрежним оценама и сајтовима за преглед, као што су Глассдоор и Индеед.  

На данашњем дигиталном тржишту, компаније морају непрестано да повећавају своју видљивост и свест о бренду путем претраживача, друштвених мрежа, апликација за мапе и још много тога ако желе да се такмиче за поверење купаца и пословање. 

Раму Потаразу, председник и извршни директор Бинарне фонтане

Најбоље праксе за искуство купаца и управљање угледом

Са више од 40,000 упита за претрагу Гоогле-а сваке секунде, компаније морају да пронађу начин да се пробију кроз буку или ризикују да их конкуренција заостане. Позитиван идентитет бренда и свесност су један од сигурних начина да будете испред конкуренције или на првој страници резултата Гоогле претраге. Решење - уложите у искуство купаца и технологије управљања репутацијом које ће надгледати, пратити, управљати, анализирати и упозоравати компаније на повратне информације и ангажовање купаца у стварном времену. 

бинарна фонтана задатка одговора 1

Неке напредне функције које треба потражити у корисничком искуству и платформи за управљање репутацијом укључују: 

  • Стар Ратингс Виев - Упоредите и процените репутацију на мрежи кроз стотине оцена и прегледајте веб локације на једној контролној табли 
  • Управљање задацима и упозорења - Уштедите време бавећи се онлајн рецензијама које утичу на бренд давање приоритета, заказивање, додељивање праћења и одговарање на једној платформи
  • Конкурентни бенчмаркинг - Упоредите репутацију на мрежи преко табела са циљаним конкурентима да бисте идентификовали најбоље и лоше извођаче 
  • Извештавање о пословној интелигенцији - Прилагођени увиди засновани на подацима из повратних информација купаца са могућношћу прегледа и процене утицаја и напретка кампање 

Извештај о управљању угледом - Бинарна фонтана

Поуздан од хиљада јединствених брендова широм Северне Америке, Бинари Фоунтаин помаже предузећима свих величина да повећају тржишни удео подижући своје присуство на мрежи, повећавајући интеракцију са купцима и промовишући оцене и прегледе на мрежи - што је резултирало побољшањем лојалности бренду и дугорочним задржавањем купаца. Корисничко искуство и платформа за управљање репутацијом Бинари Фоунтаин тренутно прати и анализира повратне информације потрошача преко 900,000+ пружалаца здравствених услуга и 250+ компанија широм земље.

Резервишите демо код Бинарне фонтане

Студија случаја корисничког искуства - ВИТАС Хеалтхцаре

Повећано ослањање на дигиталне прегледе потрошача мотивисало је водеће пружаоце услуга хоспиција као што је ВИТАС Хеалтхцаре да примене технологију корисничког искуства и услуге управљања репутацијом на мрежи како би боље искористили повратне информације и повећали укупне позитивне оцене и оцене задовољства. У сарадњи са ВИТАС Хеалтхцаре, Бинари Фоунтаин је користио своју моћну технологију корисничког искуства како би постигао тачност и уједначеност уноса и одговора, као и мерљиве добитке у репутацији бренда за програме хоспитализације ВИТАС Хеалтхцаре широм САД.

Кроз дубоку технологију аналитике и уврштавања Бинарне фонтане, ВИТАС Хеалтхцаре је успео да искористи аналитику, алате за извештавање и бенчмаркинг, поред моћне технологије обраде природног језика (НЛП), за целовит, тачан и ефикасан увид у искуство купаца и ниво задовољства широм више локација.

Истражите стратегију корисничког искуства која је током прве године примене ВИТАС Хеалтхцаре пружила све следеће:

  • Повећање резултата задовољства пацијента за 34%
  • Повећање укупних позитивних повратних информација за 10%
  • Повећање укупних Гоогле рецензија за 52%
  • Повећање укупних Фацебоок рецензија за 121%

Корисничко искуство и платформа за управљање репутацијом Бинарне фонтане помогли су ВИТАС-у да забележи значајан пораст у оценама звездицама и оценама задовољства пацијената, као и већу тачност уноса и увиде у податке, водећи позитивним пословним резултатима за бренд ВИТАС Хеалтхцаре.

Прочитајте целу студију случаја

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.