Када тражите маркетиншки канал са најстабилнијим и предвидљивим повратом улагања, не тражите даље од маркетинга путем е-поште. Осим што је прилично управљив, такође вам враћа $42 за сваки $1 потрошен на кампање. То значи да израчунати РОИ маркетинга путем е-поште може да достигне најмање 4200%. У овом посту на блогу ћемо вам помоћи да схватите како ваш РОИ маркетинг путем е-поште функционише – и како да га учините још бољим.
Шта је РОИ за маркетинг путем е-поште?
Повраћај улагања у маркетинг путем е-поште покрива вредност коју добијате од својих кампања е-поште у поређењу са вредношћу коју трошите на њих. Тако знате када је ваша кампања ефикасна, укључује праву поруку и привлачи прави тип купаца – или када је време да се зауставите и испробате другу, практичнију стратегију.
Како израчунати РОИ маркетинга путем е-поште?
Можете израчунати свој РОИ помоћу релативно једноставне формуле:
Рецимо, потрошите око 10,000 долара на фино подешавање поштанских сандучића, израду шаблона и слање маркетиншких е-порука корисницима – ово је ваша потрошена вредност или број средстава која улажете у свој канал маркетинга путем е-поште.
Зарађујете 300,000 УСД од клијената који су остварили конверзију кроз ваше кампање за месец дана. Ово је ваша стечена вредност, односно ваша зарада од ваших маркетиншких кампања путем е-поште у одређеном временском периоду. Тамо имате своја два главна елемента и магија може почети сада.
Дакле, као што вам формула показује, ваш просечан РОИ из ваше маркетиншке кампање је 29 УСД за сваки долар који платите. Помножите тај број са 100. Сада знате да вам је трошење 10,000 долара на маркетиншке кампање донело раст од 2900%, што вас је довело до зараде од 300,000 долара.
Шта чини РОИ маркетинга путем е-поште толико важним?
Постоји очигледан разлог – морате знати да добијате више него што дајете. Разумевање повраћаја улагања омогућава вам да:
- Добијте прецизну слику ваших купаца. Када знате која стратегија маркетинга путем е-поште функционише, знате шта инспирише ваше потенцијалне клијенте и покреће их да донесу одлуку о куповини. Дакле, правите мање грешака када идентификујете своје личности купца или припремате маркетиншке поруке – и смањујете време потребно да потенцијални клијенти наставе даље низ продајни ток.
- Повећајте саобраћај на вашој веб локацији. Када желите да добијете више посета вашој веб локацији, СЕО је прва ствар која вам пада на памет. Међутим, СЕО треба времена и много посла пре него што почне да даје резултате. Маркетиншке кампање путем е-поште могу брзо и лако увести вашу циљну публику на ваш онлајн портал нудећи нешто од вредности сваком примаоцу, подстичући их да вас траже и да истраже све изворе информација о вама и вашем бренду.
- Сегментирајте своју циљну публику. Што више разумете своје потенцијалне купце, лакше вам је да креирате циљани садржај и понудите нешто ексклузивно свакој групи. Може се састојати од нових купаца или дугогодишњих претплатника, а ви можете одабрати клијенте који највише реагују и охрабрити најпроактивније купце. То значи да ћете без напора моћи да повећате своје конверзије и стопе учесталости кликова.
- Откријте више могућности персонализације. Персонализација је веома важна у профитабилности и успеху маркетиншких кампања путем е-поште. Према Смартер ХК-у, око 72% купаца комуницира само са персонализованим маркетиншким имејловима.
Најбоље праксе за повећање РОИ маркетинга путем е-поште
Ваш повраћај улагања није утечен, зар не? Може се прилагодити и повећати предузимањем одговарајућих мера. Дакле, када добијете довољан повраћај улагања, можете почети да радите на изградњи свог успеха тако што ћете открити најважније тачке ваших маркетиншких кампања путем е-поште и убризгати им већу вредност. Постоји много начина да се то уради, а ми ћемо бацити светло на најпопуларније праксе.
Најбоља пракса 1: Искористите моћ података
Не можете да читате мисли своје циљне публике – и да је телепатија могућа, ми бисмо и даље били чврсто против тога. Све што вам је потребно налази се у два скупа података. Оба су вам доступна и укључују драгоцене увиде у понашање ваших потенцијалних клијената.
- Подаци о посетиоцима веб странице. Корисници који дођу на вашу веб локацију и проуче сваку страницу могу постати ваши најбољи купци – под условом да успете да закључите шта их је заинтересовало и да им дате оно што желе. Да бисте то урадили, морате имати нацрт њихових кључних циљева, демографију и приоритете и користити то знање да бисте прилагодили своје шаблоне. Можете да проучавате своје дневне посетиоце преко Гоогле аналитике. То је неопходна алатка за свакога ко жели да сазна више о томе одакле долазе њихови посетиоци, коју страницу најчешће прегледају, било да су једнократни посетиоци или се враћају сваког дана или недеље. Са таквим информацијама при руци, боље ћете разумети да запалите интересовање ваше циљне публике и претворите посетиоце у претплатнике.
- Подаци о кампањи. Никада немојте занемарити информације које вам могу пружити претходне кампање. Неки алати вам показују:
- Тип уређаја који се користи за преглед ваше поруке;
- Када су корисници најпроактивнији током интеракције са вашим имејловима;
- Које везе су изазвале најзначајније ангажовање;
- Број купаца који су конвертовани;
- Куповине конвертованих купаца.
Ови подаци вам омогућавају да дате најпрецизнију процену учинка и безбедну динамичку комуникацију између ваших прималаца и вас. Ово нас доводи до следеће праксе за повећање РОИ маркетинга путем е-поште.
Најбоља пракса 2: Дајте предност одличној испоручивости
Не можете говорити о повраћају улагања док нисте сигурни у своју испоручивост. Неће се изградити сам од себе; морате да радите на више фактора да бисте постигли одличан учинак и видели да ваше кампање доносе резултате. Што више поштанских сандучића шаљете, то ћете наићи на више изазова.
Достављивост е-поште је термин који се користи за описивање процента е-порука које доспеју у пријемно сандуче ваших прималаца. Фокусира се на е-поруке којима је одобрен приступ пријемном сандучету и који их види прималац. Управо је то разлог зашто је испорука е-поште битна када се оцењује учинак ваших маркетиншких кампања путем е-поште.
Могућност доставе е-поште садржи широк спектар услова које треба испунити пре него што можете рачунати своју поруку као испоручену и допринети свом успеху.
- Репутација пошиљаоца. Многи пошиљаоци могу да пошаљу е-пошту, али само они најпоузданији могу учинити да она стигне до циљаног примаоца. Добра репутација пошиљаоца произилази из здравог домена и поуздане наменске ИП адресе, као и стабилне, доследне и легитимне активности поштанског сандучета.
- Протоколи за аутентификацију. Када сервери за пријем не могу да утврде да ли је е-пошта дошла са домена наведеног у адреси пошиљаоца, порука се шаље у фасциклу за нежељену пошту. Тачна идентификација захтева ДНС записе, као што су СПФ запис, ДКИМ потпис и ДМАРЦ смернице. Ти записи помажу примаоцима да аутентификују долазну пошту и докажу да није мењана или послата без знања власника домена.
Добра испорука е-поште не престаје само на слању поруке у пријемно сандуче ваших потенцијалних клијената. Укључује следеће:
- Мали број меких и тврдих одбијања. Понекад, убрзо након што пошаљете своје е-поруке, неке од њих добијете назад, било због привремених проблема, као што су проблеми са сервером, кршење конзистентности слања или пуне пријемно сандуче примаоца (меки одбијања), или због проблема са вашом мејлинг листом, тј. слање на непостојећу адресу е-поште (тврдо одбијање). Меки скокови захтевају од вас да успорите и пажљиво корачате да бисте остали у доброј мери свог ИСП-а, док јаки одбијања могу да нашкоде вашој репутацији пошиљаоца. Да бисте одржали добру испоруку е-поште, морате осигурати да се ваше е-поруке не одбијају.
- Један број е-порука је отишао директно у Инбок. То значи да не завршавају у фасцикли за смеће или да буду ухваћени замком нежељене поште. Такве ствари се дешавају стално, али им пошиљаоци остају евидентни, несвесно оштећујући њихову испоручивост.
- Број отворених е-порука/е-маил интеракција. Која је сврха испоруке ваше е-поште ако се никада не отвори? Ваше поруке теже одређеном циљу, а када се тај циљ не постигне, оне не утичу на вашу испоручивост. Ваш задатак је да се уверите да ваши потенцијални клијенти могу да виде ваше имејлове и да су заиста заинтересовани да их отворе и прочитају њихов садржај.
Дакле, ако желите да побољшате свој маркетинг РОИ, запитајте се:
- Да ли сам конфигурисао своје протоколе за верификацију е-поште у складу са својим циљевима маркетинга е-поште?
- Да ли сам водио довољно кампања за загревање?
- Да ли је моја листа за слање довољно чиста?
- Да ли имам све КПИ на видику?
- Да ли имам алат за проверу црних листа?
Наравно, за то је потребно време постићи високу испоручивост. Ваши садашњи резултати могу бити довољни да добијете добар повраћај улагања, али ако желите да будете бољи, бржи и јачи, требало би да пазите на свој напредак, да будете спремни да предузмете додатне радње и никада не одустајете од свог Загрејати.
Најбоља пракса 3: Направите високо фокусирану листу е-поште
Ова стратегија је посебно релевантна за пословање између предузећа (БКСНУМКСБ) емејл Маркетинг. Када некоме пошаљете поруку, желите да он буде права особа, у коју вреди уложити ваше време и труд и да је способна да заиста има користи од ваше понуде. Не постоји ништа горе од слања е-поште за имејлом некоме кога сте дефинисали као доносиоца одлука само да бисте сазнали да више не ради у циљаној компанији! Што је више ирелевантних адреса на вашој листи, то ће бити нижа стопа вашег ангажмана.
Прикупљање ексклузивнијих података са алати продајне интелигенције а темељно истраживање вам омогућава да ваша листа за слање буде чиста и вредна. Обично то значи да морате да истражите пре продаје посећујући ЛинкедИн странице људи који изгледају као савршени доносиоци одлука, прикупљајући и верификујући податке о контактима. Наравно, немају сви времена за ово – добро је што имате спољне тимове који ће вам помоћи.
Најбоља пракса 4: Користите више од једног стила и тона
Говорећи о персонализацији, што више знате о сваком сегменту ваше публике која вас прима, то више разумете њихов тон и глас по избору. Неки од ваших потенцијалних клијената могу се држати више визуелног садржаја, док би други више волели лаконскији приступ. Неки корисници верују у студије случаја и друштвене доказе, док су другима потребни детаљни прегледи и пуно образовног садржаја пре него што вас сматрају кредибилним добављачем.
Садржај вам омогућава да се изразите и креативно разговарате о својим услугама, па немојте оклевати да се препустите и радите на различитим врстама садржаја за различите типове ваших потенцијалних клијената, претплатника и клијената. Добар си да идеш колико и твој шаблони немојте кршити смернице за контакт са е-поштом, не садржавајте речи које окидају нежељену пошту или не претрпајте непотребне везе.
Који аспекти ваше е-поште увек треба да буду персонализовани?
- Субјецт лине. Ово привлачи пажњу за све примаоце који проверавају своје пријемно сандуче. Што више ексклузивности обећава, веће су шансе да се ваша е-пошта отвори. Истински релевантна тема је уметничко дело: није наметљива, није претерано продајна, искушава вас обећањем јединствене вредности и веома је јасна о особи која је послала е-пошту и њеним циљевима.
- Идентитет пошиљаоца. Никада немојте давати примаоцима само адресу фром:наме@гмаил.цом. Дајте им своје име, титулу, назив компаније и своју фотографију. Без обзира на сегмент ваше циљне публике, ваши потенцијални клијенти морају знати с ким имају посла. Када виде само вашу адресу е-поште, можда почну да мисле да разговарају са ботом.
- Визуелни. Можете да прилагодите свој садржај према жељама корисника у боји или чак да дизајн предлошка е-поште учините више родно специфичним (углавном ако продајете артикле за одређени пол или нудите погодности за одређену групу). Али будите опрезни – не подржавају све услуге е-поште ХТМЛ формат.
- Сленг и професионални жаргон. Када знате о индустријама и областима у којима ваши примаоци раде, разумете ту терминологију која им звони. Стога можете додати више упознатости својим шаблонима, показујући да сте истински заинтересовани за њихове свакодневне проблеме и да сте свесни њихових приоритета.
Најбоља пракса 5: Оптимизујте свој домет за мобилне уређаје
Пошто смо поменули преференције, треба да признамо мобилно доба у којем живимо. Људи се не одвајају од својих паметних телефона и геџета, користећи их као портал у свет информација, садржаја и забаве. Купци и предузетници користе своје уређаје да купују, управљају својим током рада и, да, проверавају е-пошту. Стога, ако се ваше е-поруке не могу прегледати са паметног телефона, пропуштате многе потенцијалне купце. Просечан корисник је све само не стрпљив – ако му треба више од 3 секунде да отпреми имејл или ако је његова читљивост мање него задовољавајућа, одмах ће га затворити и прећи на друге оптимизоване поруке.
Да бисте били сигурни да су ваше поруке прилагођене мобилним уређајима, дозволите свом веб програмеру и уметничком директору да их погледају и виде како се могу оптимизовати и учинити пријатнијим за очи ваше циљне публике.
Најбоља пракса 6: Користите аутоматизацију маркетинга путем е-поште
Ова пракса је од виталног значаја за пословне кориснике (БКСНУМКСЦ) маркетиншке стратегије, посебно сада када е-трговина цвета. Зато маркетинг аутоматион функције обично нуде многи добављачи услуга е-поште (ЕСП). Ове карактеристике омогућавају:
- Закажите е-пошту. Уморни сте од чекања да пошаљете билтене и промотивне поруке у правом тренутку? Не морате. Подешавања аутоматизације вам омогућавају да изаберете тачан временски термин, додате листу контаката и будите мирни, знајући да ће поруке стићи у поштанске сандучиће ваших прималаца без одлагања.
- Подесите трансакцијске е-поруке. Функције аутоматизације маркетинга путем е-поште прате историју куповине корисника и генеришу фактуре, е-поруке са потврдом, обавештења и упозорења, омогућавајући сваком конвертованом купцу да брзо закључи своју одлуку купца или настави интеракцију са веб-сајтом.
- Пошаљите обавештења о напуштеним колицима. Ова врста поруке је моћна алатка за поновно оглашавање која вам помаже да поново ухватите посетиоце сајта који се нису одлучили. Покрећу се сваки пут када се ставка дода у виртуелна колица, али не иде даље, е-поруке о напуштеној колици меко подстичу кориснике да предузму акцију и показују да је њихов избор битан.
Повраћај улагања у маркетинг путем е-поште
РОИ маркетинга путем е-поште је вредан и контролисан КПИ који вам може показати ваш напредак са мапом пута за маркетинг путем е-поште – и колико изазова је пред вама. Омогућава вам да што ефикасније дистрибуирате свој новац између продајних канала и подстиче вас да се још више трудите.
Надамо се да ће вам праксе које смо овде навели помоћи да постигнете своје маркетиншке циљеве и инспирисати вас да превазиђете тренутне резултате. Да бисте оптимизовали своје кампање и осигурали да вам детаљи не измичу, предлажемо да испробате своје праксе заједно са Фолдерли. То је платформа која комбинује тестирање испоручивости е-поште са стварним решавањем проблема са нежељеном поштом, аналитику пласмана у реалном времену, интеграцију са главним ЕСП-овима и још много тога.
Срећно, и нека сила РОИ буде са вама!
Закажите демонстрацију фолдера
Објављивање: Martech Zone има партнерство са Фолдерли и користимо нашу референтну везу у целом овом чланку.
