Зашто је еластична Б2Б трговина једини пут напред за произвођаче и добављаче након ЦОВИД-19

Б2Б трговина

Пандемија ЦОВИД-19 бацила је облаке неизвесности у пословни пејзаж и резултирала заустављањем неколико економских активности. Као резултат, предузећа ће вероватно бити сведоци промене парадигме у ланцима снабдевања, оперативним моделима, понашању потрошача и стратегијама набавке и продаје.

Од виталне је важности да предузмете проактивне кораке како бисте своје пословање довели у сигуран положај и убрзали процес опоравка. Отпорност пословања може у великој мери прилагодити се непредвиђеним околностима и осигурати одрживост. Нарочито за играче у Б2Б ланцу трговине, несигурна времена попут ових могу представљати мачка на зиду ситуација. Можете се суочити са падом тржишта или вам је тешко да поднесете нагли пораст потражње. Иако обе ситуације могу бити подједнако узнемирујуће, произвођачи и дистрибутери могу се ослонити на чврст континуитет пословања и отпорност како би се супротставили изазову и обезбедили несметано снабдевање пандемијом ове величине и размера.

Тренутна ситуација приморала је предузећа на структурне промене у својим стратегијама изласка на тржиште. Ево неколико кључних области фокусирања која вам могу помоћи да обезбедите континуитет и изградите отпорни фронт током најразорније здравствене кризе у веку.

  • Дисастер Рецовери - Предузећа морају да процене утицај пандемије на оперативне способности. Као непосредан одговор, већина предузећа основала је комерцијалне нервне центре са вишефункционалним тимовима како би ублажила утицај пандемије на продајне операције. Такође су извршили прилагођавања као што су флексибилни услови кредитирања како би подржали своје каналске партнере. Иако ове иницијативе могу помоћи у испуњавању непосредних циљева, пажљиво планирање и извршење од виталне су важности за дугорочни опоравак.  
  • Дигитални први приступ - Б2Б продаја ће се вероватно фундаментално променити у периоду после ЦОВИД-19, са фокусом који се пребацује са офлајн на дигиталне медије. Пандемија је дала замах текућем процесу дигитализације продаје. Како Б2Б предузећа предвиђају огроман пораст дигиталних интеракција у блиској будућности, морате погледати сваку продајну активност да бисте идентификовали потенцијалне могућности за дигиталну аутоматизацију. Да бисте побољшали дигитално искуство, побрините се да купци на веб локацији пронађу спремне информације и упоредите производе и услуге. Такође морате да решите све техничке проблеме у реалном времену и потражите нове и иновативне начине за побољшање корисничког искуства.  
  • Добављачи преиспитују своју игру - Добављачи који пружају поуздано и персонализовано дигитално искуство са све већим фокусом на брзину, транспарентност и стручност вероватно ће се брже опоравити и повећати базу својих купаца. У овом подухвату морате искористити технологију и увести функције прилагођене купцима као што су ћаскање уживо које могу помоћи у разумевању специфичних захтева и брзом одговору. Поред интеракција на веб локацији, добављачи очекују повећани промет на мобилним апликацијама и заједницама друштвених медија. Стога, у новој нормалној ситуацији, морате да направите корените промене у продајној стратегији да бисте могли да искористите све могућности у виртуелном окружењу.
  • е-трговина и дигитална партнерства - Тренутна криза представља прилику за проширење ваших е-трговине и дигиталних могућности. Очекује се да ће е-трговина играти кључну улогу у фази опоравка и у следећој фази раста. Ако вашем предузећу недостају дигиталне могућности, могли бисте пропустити бескрајне могућности у онлајн окружењу. Б2Б предузећа која су већ уложила у изградњу е-трговине и дигиталних партнерстава могу искористити повећани утицај путем виртуелних медија.  
  • Даљинска продаја - Да би се минимализирао утицај на продају, већина Б2Б предузећа била је сведок преласка на модел виртуелне продаје током пандемије. Нагласак на продаји на даљину и повезивању путем видео конференција, вебинара и цхат-ботова је знатно порастао. Док се нека предузећа у потпуности ослањају на виртуелне медијуме да би заменила теренску продају, друга користе своје продајне професионалце заједно са веб продајом. Већина сматра да су удаљени канали једнако или ефикаснији за досезање и пружање услуга купцима. Стога ће се употреба удаљених канала вероватно повећати чак и када се ублаже ограничења путовања и људи се врате на своје радно место.  
  • Алтернативни извор - Тешки поремећаји у ланцу снабдевања током Цовид-19 нагласили су потребу за предузећима да примене промене у стратегији набавки. Прекиди у ланцу снабдевања отежавали су набавку сировина од добављача, посебно у случајевима када су сировине достављане из иностранства. Да би превазишли овај изазов, предузећа морају потражити локалне добављаче како би набавила сировине. Осигурање уговора са локалним добављачима може помоћи у избегавању кашњења у производњи и дистрибуцији. У овој фази такође може бити корисно идентификовати алтернативне производе и материјале.
  • Планирање континуитета и дугорочна улагања - За Б2Б продају, ово је погодно време за неговање потенцијалних клијената и дугорочне инвестиције. Пратите и одржавајте редовну комуникацију са потенцијалним клијентима у припреми и одредите дугорочне могућности. Обавестите их о свом ванредном плану и корацима које ћете предузети да бисте осигурали континуитет. Постепено ћете морати да преусмерите фокус са реаговања у ванредним ситуацијама на дугорочни модел оперативне отпорности. У овом процесу укључите се у снажно планирање континуитета како бисте извукли поуке из тренутне кризе. Такође морате проценити оперативне ризике на кључним пословним функцијама и спровести вежбе планирања сценарија. Развијање способности отпорности може помоћи у суочавању са догађајима без преседана и повратку у првобитно стање пословања са малим утицајем на пословање.
  • Дефинишите нову улогу продајних представника - Прелазак на дигитализацију не утиче на улогу продајних представника који су сада дужни да се упознају са дигиталним алатима као што су Зоом, Скипе и Вебек. Стручњаци за продају који раде у Б2Б окружењу морају да разумеју разне мрежне алате за ефикасно бављење и одговарање на упите купаца. Док се припремате за повећање дигиталне продаје, схватите како најбоље обучити и распоредити професионалце за продају на више канала како би пружили корисничку услугу и подршку. Обука и улагање у ваше особље сигурно ће уродити плодом дугорочно.

Не чекајте да се пандемија заврши

Стручњаци сугеришу да коронавирус може остати са нама дуго времена и наставити да се шири све док се не развије вакцина за његово искорењивање. Како организације желе да обнове и започну своје пословање са ограниченом радном снагом и неопходним мерама предострожности, неопходно је ускладити све операције са новим захтевима. 

Предузећа морају усвојити проактивни приступ и слиједити постављени план како би осигурала континуитет пословања и спријечила прекиде у ланцу снабдијевања. Држите спреман инвентар и унапред се припремите да не пропустите прилику за продају. Како би економски опоравак у пост-ЦОВИД-19 временима могао бити бржи него што се очекивало, ово време морате искористити да се припремите за заосталу потражњу. Запамтите, ако не започнете сада, можда нећете моћи да искористите нове могућности у тренутку када је то право.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.