Азукуа: Елиминишите своје силосе и повежите Цлоуд и СааС апликације

азукуа сцреенсхот

Кате Легетт, потпредседница и главна аналитичарка компаније Форрестер у септембру 2015. године у блогу написала је у свом посту, ЦРМ се фрагментира. То је контроверзна тема:

Нека искуство купаца буде испред и у центру ваше компаније. Уверите се да пружате подршку својим купцима на њиховом путовању од краја до краја помоћу лаког, ефикасног и пријатног ангажмана, чак и када путовање купца прелази технолошке платформе.

Фрагментација управљања односима са клијентима ствара бол која се натапа купчевом искуству. Извештај у облаку из 2015. године Нетскопе наводи да просечно предузеће користи преко 100 апликација у маркетингу и ЦРМ-у. Иако СааС апликације покрећу значајну ефикасност, оне такође стварају сложеност за пословне кориснике - попут интеграције и анализе података о купцима. На пример, еЦонсултанци утврдио да Премештање података између система (74%) један је од најболнијих маркетиншких изазова, и Блуеволф је то пронашао 70% корисника Салесфорце-а мора да унесе исте податке у више система.

Азукуа помаже предузећима да реше овај „проблем у њиховим апликацијама“ тако што оснажује пословне кориснике да повежу облак и СааС апликације у року од једног минута, укључујући ново решење звано Азукуа за успех купаца. Дизајниран за уклањање силоса створених различитим ЦРМ-ом, аутоматизацијом маркетинга, услугама и апликацијама за подршку, Азукуа фор Цустомер Суццесс омогућава пословним корисницима да интегришу податке, аутоматизују критичне пословне процесе и преузму контролу над искуством купаца. Азукуа за успех купаца је доступан од 250 УСД месечно.

Азукуа фор Цустомер Суццесс добија наше апликације за управљање односима са клијентима, подршку и управљање пројектима како би заједно елиминисали ручни унос података. Аутоматизацијом протока података, наши тимови за продају, подршку и успех купаца могу заједно радити на стварању супериорног корисничког искуства. Тхомас Еноцхс, потпредседник успеха купаца у кувару

Азукуа фор Цустомер Суццесс садржи преко 40 интеграција апликација, укључујући ФуллЦонтацт, Гаинсигхт, Маркето, Салесфорце, Воркфронт и Зендеск и 15 наменских процеса рада. У свакој фази корисничког путовања, Азукуа омогућава пословним корисницима да повежу своје СааС апликације, аутоматизују пословне критичне токове посла и преузму контролу над корисничким искуством.

Добро подмазана машина за успех купаца захтева да ваше апликације раде заједно, да би се доследни подаци тренутно дистрибуирали на свим могућим додирним тачкама купаца. Релевантност и правовременост су битни, па када одвојене апликације убризгавају кашњења и грешке, то се претвара у изгубљени приход. Наше решење ублажава бол тако што осигурава да су подаци са налога и контаката доследни у свакој апликацији, обавештења и упозорења корисника су благовремена, а предаје су тачне. Никхил Хасија, извршни директор и суоснивач компаније Азукуа

Азукуа фор Цустомер Суццесс токови рада укључују:

  • Путовање купаца: ухватите и забележите прекретнице и изузетке од успеха у примени, увођењу, обуци и саветовању.
  • Скупљање контаката: централизовати податке о налогу и контактима у свим системима ангажовања, од подршке до маркетинга до мрежних заједница.
  • Обогаћивање: интегришите се са спољним изворима података о успеху купаца, као што је ФуллЦонтацт, да бисте аутоматски додавали податке на евиденцију налога и контаката.
  • communications: надгледајте важне догађаје или радње за успех купаца и шаљите упозорења у скоро реалном времену путем е-поште, текста или тренутних порука.
  • Оркестрација података: осигурати да се нови или ажурирани подаци о налогу и контактима ажурирају у подршци, саветовању, обуци, маркетингу, заједници и другим апликацијама.
  • Оркестрација процеса: редовно ажурирајте задатке и проблеме у свим апликацијама.

Пријавите се за бесплатни пробни период Азукуа

За више информација, посетите Азукуа.

Један коментар

  1. 1

    Ово је заиста импресиван пост. Претпостављам да сте уложили много труда да направите овај пост и да је веома користан за мене и друге блогере. Хвала што сте поделили тако одличан пост.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.