Зашто не можете једноставно копирати Амазон.цом

Тим Туитиве још увек покушава да се смири након овогодишње конференције Соутх Би Соутх Вест Интерацтиве (СКССВи) у марту. Сви смо се одлично забавили и научили пуно о интерактивној заједници и ономе што следи. Било је гомиле занимљивих сесија од панела са Гмаил тимом до Цоокинг фор Нердс, од којих су се многи појављивали на мрежи. Желео сам да поделим са вама један од својих најдражих.

Једноставност је кључ успешног живљења

Уметник и илустратор Ницк Девар преминуо је ове недеље. Радио је за много различитих компанија, од Тхе Атлантиц Монтхли до Рандом Хоусеа, пружајући проницљиве илустрације занимљивих речи у чланку или књизи. Мој омиљени рад Ницка Девара илуструје моју професионалну и личну филозофију: једноставност је кључ успешног живота. Ово је професионалније и елоквентније преобликовање временом тестиране КИСС методе: Не, не то КИСС - принцип КИСС

Приклоните се својим купцима

На недавном позиву великој телеком компанији, који нећу спомињати (њихов лого изгледа као плава звезда смрти), заљубио сам се у представника свог корисничког сервиса? шокантно, знам. Током позива заправо је навела шта желим и рекла је ствари попут: „ово је посао који се свиђа већини мојих купаца“, и „пусти ме да разговарам са менаџером да бисмо постигли бољу понуду“ и „разумем ваша фрустрација,

Ви нисте ваш корисник

Ако сте стручњак у свом послу, знате више од готово свих о томе шта радите и о детаљима свог производа. Иначе, ваш производ може бити услуга, веб локација или материјално добро. Шта год да представља ваш производ, вероватно можете видети своју стручност и генијалност у сваком његовом делу. Проблем је ? ваши купци не могу. Купци морају да изврше задатак са вашим производом