Вештачка интелигенција (АИ) и револуција дигиталног маркетинга

Вештачка интелигенција (АИ) и дигитални маркетинг

Дигитални маркетинг је срж сваког пословање путем е-трговине. Користи се за повећање продаје, повећање свести о бренду и досезање нових купаца. 

Међутим, данашње тржиште је засићено, а предузећа за е -трговину морају напорно радити како би надмашила конкуренцију. И не само то - они такође треба да прате најновије технолошке трендове и сходно томе примењују маркетиншке технике. 

Једна од најновијих технолошких иновација која може револуционирати дигитални маркетинг је вештачка интелигенција (AI). Да видимо како.  

Кључна питања са данашњим маркетиншким каналима 

У овом тренутку, дигитални маркетинг делује донекле једноставно. Предузећа за е -трговину могу унајмити маркетера или створити тим који ће управљати друштвеним мрежама, руковати плаћеним огласима, ангажовати инфлуенцере и бавити се другим промоцијама. Ипак, јавља се неколико критичних проблема са којима продавнице е -трговине имају проблема. 

  • Предузећима недостаје приступ усредсређен на клијенте -Бити оријентисан на купца требало би да буде циљ сваког посла. Ипак, многи власници предузећа преносе ову идеју и остају фокусирани на себе, свој повраћај улагања и своје производе. Као резултат тога, персонализација купаца остаје нејасна, а компаније често одлучују да се тиме позабаве касније. Нажалост, ово је велика грешка. У данашњем свету купци знају колико заслужују и не воле да их третирају као касице -прасице. Без приступа оријентисаног на купца, предузећима недостаје стварање базе лојалних купаца и стицање конкурентске предности над конкурентима.
  • Постоје проблеми са великим подацима - Власници продавница е -трговине знају колико је важно прикупљање података о купцима у погледу успешних маркетиншких кампања. Прикупљање података о корисницима такође побољшава корисничко искуство и стога би требало да повећа приход. Нажалост, предузећа се често суочавају са изазовима аналитике великих података. Због тога пропуштају важне информације које им могу додатно помоћи при управљању бихевиорални маркетинг.

Према речима америчког консултанта и аутора Геоффреи Мооре -а:

Без великих података, компаније су слепе и глуве, лутају интернетом попут јелена на аутопуту.

Геоффреи Мооре, Маркетинг и продаја ометајућих производа главним купцима

  • Проблеми око стварања садржаја су стварни - Чињеница је да нема дигиталног маркетинга без садржаја. Садржај је кључан за побољшање свести о бренду, повећање рангирања и стварање интереса. Садржај који се најчешће користи у дигиталном маркетингу укључује постове на блоговима, чланке, друштвена ажурирања, твитове, видео записе, презентације и е -књиге. Ипак, понекад предузећа не знају који садржај може донети највише користи. Они се боре са анализом реакција циљне публике на оно што деле и могу покушати да све то покрију одједном, уместо да остану фокусирани на оно што најбоље функционише. 
  • Плаћени огласи нису увек једноставни - Неки власници продавница е -трговине често верују да ће људи, будући да већ имају продавницу, доћи, али обично путем плаћених огласа. Стога мисле да су плаћени огласи сигуран начин за брзо привлачење купаца. Међутим, маркетиншки стручњаци увек треба да смисле нове начине за оптимизацију огласа ако то желе успешно. Још један аспект који треба узети у обзир је одредишна страница. За најбоље маркетиншке резултате, одредишне странице морају бити правилно обликоване и радити на свим уређајима. Ипак, многа предузећа одлучују да своју почетну страницу користе као одредишну страницу, али то није увек најбоље решење. 
  • Лоша оптимизација е -поште - Један од најбољих начина промоције производа укључује маркетинг путем е -поште. Уз то, предузећа за е -трговину могу директно приступити купцу и имати веће стопе конверзије. Е -пошта такође побољшава односе са потенцијалним клијентима и може се користити за будуће, садашње и прошле клијенте. 

Нажалост, просечна стопа отварања е -поште понекад је изузетно ниска. Толико да је просечна стопа отварања малопродаје само око 13%. Исто важи и за стопе учесталости кликова. Просечан ЦТР е -поште у свим индустријама је 2.65%, што драстично утиче на продају. 

СтартупБонсаи, Емаил Маркетинг Статистицс

  • Најбоље праксе са решењима АИ - Срећом, данашња технологија може се користити у дигиталном маркетингу за рјешавање готово свих горе наведених питања. АИ и машинско учење могу се користити на неколико начина за побољшање персонализације, оптимизације и стварања садржаја. Ево како. 
  • АИ за бољу персонализацију - Они послови е -трговине који прате најновије трендове знају да се АИ може користити за побољшање персонализације чим купац слети на страницу. Нису сви корисници исти, а са АИ, брендови могу учинити следеће: 
    • Прикажите персонализовани садржај на свим уређајима
    • Понудите производ или услугу на основу локације 
    • Дајте препоруке на основу претходних претрага и кључних речи
    • Промените садржај веб локације на основу посетиоца 
    • Користите АИ за анализу осећања 

Најбољи пример персонализације е -трговине је Амазон Персонализуј, који омогућава програмерима да стварају апликације користећи технологију машинског учења баш као и Амазон. 

  • Моћни алати за анализу великих података -Да би креирали стратегију усредсређену на купца, предузећа би требало да раде на прикупљању, анализи и филтрирању валидних информација о клијентима. Са АИ, прикупљање података и анализа могу бити једноставнији. На пример, прави алат за вештачку интелигенцију може да одреди које врсте производа се највише купују, које странице се највише гледају и слично. АИ може пратити целокупно путовање купаца и понудити право решење за побољшање продаје. На пример, помоћу Гоогле аналитике, маркетери могу да виде понашање купаца на веб локацији. 
  • Мрежне АИ платформе за креирање садржаја - АИ може да реши два најчешћа проблема са садржајем - убрзање стварања садржаја и анализа реакције купаца на садржај. Што се тиче стварања садржаја, на мрежи је доступно више алата за вештачку интелигенцију који маркетиншким стручњацима помажу да осмисле брендиране слике за друштвене постове, наслове чланака или чак да напишу пост на блогу или направе промотивни видео. С друге стране, софтвер са АИ-ом може помоћи маркетиншким стручњацима у анализи више од демографских података. Може пратити понашање купаца и ангажовање друштвених медија. Неки примери укључују Спроут Социал, Цортек, Линкфлуенце Радарли итд. 
  • АИ може поједноставити мрежне промоције - Тренутно, Фацебоок и многе друге платформе пружају алате за вештачку интелигенцију који маркетиншким стручњацима помажу да са лакоћом управљају својим огласима. То значи да огласи неће пропасти. С једне стране, трговци имају приступ свим врстама информација које олакшавају оптимизацију огласа. С друге стране, Фацебоок користи АИ како би те огласе испоручили циљној публици. Поред тога, одредишна страница игра виталну улогу поред огласа. Дизајнирање најбоље могуће одредишне странице може направити велику разлику. АИ може помоћи у две кључне компоненте изузетне одредишне странице -персонализација и дизајн
  • АИ за оптимизацију е -поште - Будући да је маркетинг путем е -поште кључан за пословање на мрежи, АИ може побољшати начин на који се е -поруке стварају. Поврх тога, АИ се може користити за слање квалитетних е -порука и повећати приход, а истовремено бити исплатив. Тренутно алати са АИ-ом могу: 
    • Напишите наслов е -поште
    • Шаљите персонализоване е -поруке
    • Побољшајте кампање путем е -поште 
    • Оптимизујте емаил сенд тимес
    • Организујте листе е -поште 
    • Аутоматизујте билтене

Ова оптимизација може повећати стопе отварања и кликова и довести до веће продаје. Осим тога, АИ цхатботови могу се користити у апликацијама за размену порука, допуњавати кампање путем е -поште и пружати врхунско персонализовано искуство.

Дигитални маркетинг кључни је дио успјеха сваког предузећа. Ипак, продавнице е -трговине имају све већу конкуренцију за победу, па се на том путу трговци могу суочити са неколико изазова. На пример, стварање садржаја може постати исцрпљујуће, а бављење великим подацима може изгледати немогуће. 

На срећу, данас многи алати на бази вештачке интелигенције помажу маркетиншким стручњацима да оптимизују своје кампање, а предузећа остварују приход. Од побољшаних е -порука до једноставних мрежних промоција, АИ има моћ да промени начин на који се дигитални маркетинг обавља. Најбоља ствар у вези са тим - удаљен је само неколико кликова. 

Објављивање: Martech Zone у овом чланку има Амазон партнерску везу.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.