Усклађивање дигиталног и традиционалног: мале ствари су битне

деннис

Свако ко је радио у великим пословним окружењима несумњиво се небројено пута жалио да десна рука не зна шта ради лева рука. У данашњем свету прилагођавања интернета традиционалним медијима, овај феномен је још очитији.

Пажња према детаљима и стални ток комуникације су витални у сваком предузећу, великом или малом. Једноставан погрешан корак који резултира критичним прекидом комуникације или најмањом типографском грешком може имати далекосежне последице.

Случај у тачки: Денни'с ресторани. Њихови нови менији за вечеру штампани и дистрибуирани прошле јесени садрже позив на позив Придружите се разговор на Деннијевим Фацебоок и Твиттер страницама и њиховој корпоративној веб страници. Један мали проблем: наведен је погрешан Твиттер ИД.

Према најновији извештај ЦНЕТ вести, менији дистрибуирани на око 1,500 Деннијевих локација широм земље, наводе Твиттер ИД који припада човеку из Тајвана. Денни'с наводно сарађује са Твиттер-ом како би преузео ИД, који је био неактиван више од шест месеци.

Овај инцидент илуструје потребу за комуникацијом између дигиталног и традиционалног дела маркетинга. Додуше, већина људи који седе за вечером вероватно неће тражити Денни-а на Твиттеру док седе за столом. Али ова врста снафуа у било ком другом контексту може бити катастрофална.

Могло би се чинити сигурним претпоставити да би Денни'с регистровао твиттер.цом/деннис, баш као што су и деннис.цом. Али нису, а ви знате шта кажу о ономе што се дешава кад претпоставите.

Шта ако је иста грешка направљена у ТВ споту или штампаном огласу? Или на директну пошту или разгледницу е-поште или билтен? Маркетинг и комуникације морају бити у директном, сталном контакту са Интерактивом како би се спречило да оваква грешка поткопа чак и најбоље интерактивне маркетиншке напоре.

Изгледа да штампање нових менија неће захтевати унос интерактивног тима. Али сада чак и већина пословних алата старих школа садржи неке елементе дигиталног, попут УРЛ-ова. Оба дела комуникација - традиционална и дигитална - морају бити укључена у процес планирања било ког пројекта како би се осигурао јединствени фронт.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.