Изнад демографских података: врсте напредне сегментације публике које покрећу мерљиво ангажовање

Напредни типови сегментације публике

Хвала ономе у ког гуруа верујете на Аутоматизацији маркетинга и олабављењу које пружа трговцима. Најчешће користимо аутоматизацију маркетинга за ангажовање и неговање потенцијалних клијената. То се може постићи капљичним кампањама и обавештавањем о покретању понашања да би они предузели мере. Спајање поште је још једна од небеса посланих карактеристика. Могућност да у предмет укључите свако појединачно име примаоца и први ред ваше е-поште је непрекидни претварач ...

Или је то?

Истина није само у томе што је аутоматизација маркетинга могу ићи много даље; такође је то потребама ићи много даље. Назвали сте их именом, али остатак е-поште је скроман, учинио-учинио-то и уопште није личан. Заиста јединствени садржај захтева више. Конкретно, потребна је експлицитна сегментација, осим демографских, да би се купци познавали, разумели шта желе и говорили директно њиховим потребама.

Сегментација маркетинга превазилази демографске

Сегментација публике није ништа ново. Авај, то није толико ново да је сада најнижи минимум; очекује се од маркетиншких тимова у било којој индустрији. Укључује раздвајање и груписање маркетиншке публике предузећа у подгрупе, на основу различитих карактеристика које поседује и атрибута које деле. Већ знате шта је то, сви су у томе. То успева и статистика говори сама за себе.

76% потрошача очекује да предузеће буде свесно својих преференција.

СалесФорце

Демографски подаци су изворни, најчешћи облик сегментације публике. Зашто не би били? Они раздвајају различите људе на основу њихових основних атрибута као што су старост, локација и пол, да набројимо само неке. Али данас ово није све-и-крај-сегментација. Није довољно генерализовати и раздвојити на основу нечег тако тривијалног као што су то одакле су или колико имају година. Ово не резултира персонализацијом, већ образованим нагађањима. Ваши купци заслужују боље.

Ваше пословање заслужује боље. Правилна персонализација досега и маркетиншког садржаја је пресудна за будући успех.

Тип 1: Сегментација заснована на психографији

Тамо где нам говоре тачке демографских података који купује нешто, кажу нам психографски подаци зашто ти људи то купују. Психографске податке свако предузеће може користити да би претпоставило мотивације које покрећу понашање купаца у куповини. Компаније које спроводе ову врсту истраживања најчешће траже купца вредности, животни стил, класни статус, мишљења, веровања, свакодневне активности.

Демографски профил

  • Мушки
  • КСНУМКС да КСНУМКС
  • Један
  • Без деце
  • Приход ~ 25,000 УСД
  • Живи у граду

Психографски профил

  • друштвени
  • Брине о изгледу
  • Одушевљени бициклиста и фудбалер
  • Доста резервног времена
  • Иоунг Профессионал; Вођен каријером
  • Ужива у празницима

Псицхограпхиц омогућава маркетиншким стручњацима да појачају персонализацију свог досега за неколико корака. Корисни, чисти сегментирани подаци омогућавају им да на емоционалном нивоу разговарају на језику свог купца, да у потпуности разумеју како производ ради и користе их и да се усредсреде на карактеристике које су им најпривлачније. Даје им бољу идеју о томе где се производ уклапа у њихове животе, оснажујући их да своје поруке усавршавају према овоме.

Како? Психографска сегментација захтева анализу различитих понашања публике пре него што их подели. Коришћено је квалитативно истраживање проведено кроз добровољне ресурсе као што су анкете, интервјуи и квизови да би се откриле друге, специфичне тачке података о сваком учеснику. Питања могу покривати било коју количину тема зависних од индустрије. На пример, Б2Б компаније имају тенденцију да се усредсреде на посао који треба обавити и питања о развоју купаца. Ови редови питања помажу вам објаснити како уклопити производ у свакодневни рад Идеал Цустомер Профиле (ИЦП) и како њихов производ може убрзати резултате.

Запамтити. Танка је линија између прецизне персонализације и директног кршења приватности. Очигледно је да податке корисника увек прикупљате само уз његово одобрење, али такође треба да се уверите да оно што тражите од њих није превише лично и инвазивно. Из тог разлога прибављање психографских података може бити изазовно. Добра идеја је да понудите специфичан, користан, фреемиум садржај специфичан за интерес у замену за њихову сарадњу или ексклузивни рани приступ за производ или недавно развијену функцију.

Тип КСНУМКС: Сегментација заснована на вредности за купца

Сегментација заснована на интересима посебно се бави типовима садржаја који траже, воде и постојеће купце. Његова је сегментација посебно дизајнирана да те кориснике гурне даље низ ток, нудећи им само вредност и стручност док траже свој производ. На пример, ако се један од наших потенцијалних клијената пријавио на нашу маилинг листу јер је преузео нашу е-књигу са хладним е-поштом, онда их можемо ставити у групу људи који су заинтересовани за хладну е-пошту.

То што потенцијални клијент чита ваш садржај не значи да ће купити ваш производ.

Горња изјава је врло тачна. Али цео процес продаје засноване на вредности заснован је на разумевању и јачању разлога због којих је мој производ користан за потенцијалне клијенте. Ако приметим да преузимају моје водиче за хладну е-пошту, онда ће их вероватно занимати још садржаја са хладном е-поштом, као што су моји блогови на тему; моје упутство „како пронаћи било коју адресу е-поште“. 

На крају, трговци могу да повећају овај досег и гурну изгледе даље низ ток, нудећи им демо производа који воде под продајом. Њихова награда је визуализовани, вољни резултат добијен њиховим уносом. Убудуће су у могућности да шаљу масовне е-маилове пре него што анализирају своје перформансе и оптимизују своје перформансе ради боље стопе одговора.

Тип КСНУМКС: Сегментација заснована на вредности предузећа

Сегментација заснована на вредности је стратегија сегментације која потенцијалне купце, потенцијалне клијенте и купце поставља у групе на основу тога колико вредност могу да пруже предузећу. Обично ово не бих сматрао посебно техником сегментације која покреће персонализацију. Али, након онога што је пандемија учинила пословном свету, то ће бити разлика између ефикасне и неефикасне сегментације која напредује.

Куповна моћ је управо постала so непредвидљив. Начин пандемије и њена каснија закључавања утицали на различита предузећа у различитим индустријама је потпуно аномалан. На пример, већина продајних места е-трговине је напредовала, али туристичке компаније су бачене на колена. Предузећа која продају предузећа морају то препознати и прећи на врх, сегментирајући своје купце на основу тога како су на њих утицали. Тада могу да понуде персонализовани, емпатични садржај и понуде за помоћ својим купцима.

Како? Предузећа треба да користе конверзацијско искуство купаца. Не седите и не чекајте захтев за отказивање; обратите се својим купцима било којим трансакционим питањима или продајним темама који се могу на њих односити. Покажите забринутост, емпатију, дружење и искрену жељу да им помогнете када им је потребно. Останите корак испред и нећете заостати.

Ставите компаније у заграде на основу тога колико су тешко погодиле. Ако су патили, можда ће бити склонији да искористе попусте. Ако напредују, можда ће бити спремни за продају сличних производа.

Тип КСНУМКС: Сегментација заснована на ангажману

Завршна лекција у нашем Напредна сегментација класа је имати сегмент публике на основу тога како ступа у контакт са брендом. То је подскуп психографске сегментације и он разматра како изгледи, потенцијални купци и постојећи купци ступају у везу са брендом на читавом спектру платформи. То су друштвени медији, отворене цене, кликови и одређени уређаји које користе за конзумирање свог садржаја.

Три главна фактора покрећу ангажовање: 
Релевантност, учесталост, позив на акцију.

Ако већ знате да ваш потенцијални клијент не отвара ваше е-адресе, нема потребе да губите време слањем још седам додатних е-порука. Супротно томе, могли бисте приметити да потенцијални клијент редовно отвара ваше е-адресе, али не реагује. Вреди их сврстати у групу са високим ангажманом која је отворена за праћење или би им могао бити потребан другачији досег.

Персонализација је А / Б тестирање линија предмета како би се пронашла тачна која их откључава. То су прилагођене понуде задиркиване у тим темама како би повећале њихово ангажовање и шансе за конверзију. Шаље дохват путем е-поште у оптимално време да га могу отворити. Шаље га у правом броју пута, тако да не савладате или не оптеретите примаоца.

Како? Сегменти ангажмана могу се направити на основу резултата праћења е-поште који прате сваку интеракцију. То обично укључује употребу софтвера који убацује мале пикселе за праћење у е-пошту. Када се отворе ови пиксели за праћење, он шаље захтев за преузимање серверима клијента за праћење. Ово се рачуна као а видите. Одатле корисници могу да виде ко, када и на ком уређају је њихов садржај отворен.

Запамтити. Ја се у овом примеру само изричито позивам на е-пошту, јер зато лежи моја ниша. Е-пошта је сигурно најтрадиционалнији облик маркетиншког досега. Како корачамо у нову годину, видимо како све више платформи излази на сцену, као што су ћаскање уживо, друштвени медији и платформе интерне заједнице. Морамо пратити и ове интеракције и одржавати персонализовано искуство на сваком од тих различитих канала.

Сегментација публике превазилази демографију. Разматра мотивацију и ситуације купаца. Утврђује шта желе тако да им можете пружити шта желе. То је кључ раста данас.

Па да растемо.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.