ЦПИ Ацронимс

ИПЦ

ЦПИ је акроним за Показатељи учинка купаца.

Метрике су се фокусирале на перцепцију корисника, као што су време за решавање, доступност ресурса, лакоћа коришћења, вероватноћа да се препоручи и вредност производа или услуге. Ови показатељи се директно могу приписати задржавању купаца, расту аквизиција и повећању вредности по клијенту.