5 увида Подаци о друштвеним мрежама могу се открити за ваше пословање

увиди у друштвене медије

Са местима на друштвеним мрежама попут Твиттер-а и Фацебоок-а, компаније почињу да укључују податке прикупљене са ових друштвених локација и њихових корисника у многе аспекте свог пословања, од маркетинга до интерних питања људских ресурса - и то са добрим разлогом.

Сам обим података на друштвеним мрежама чини невероватно тешко анализирати. Међутим, појављују се разне услуге преноса података како би одговориле на изазов смисла за све ове потенцијално корисне потрошачке информације. Ево пет увида које социјални подаци могу пружити предузећима.

  1. Расположење на тржишту у реалном времену - Брбљање на друштвеним мрежама је тренутно, без престанка и свеприсутно. Као такав, може деловати као директни цевовод јавног мњења. Ове изражене информације компанијама омогућавају увид у реалном времену у умове њихове потрошачке базе и омогућава да се позитивне или негативне емоције процењују на широком нивоу или на било коју одређену тему, компанију или производ.
  2. Релевантна издања и садржај - Баш као што различити твитови, објаве на зиду и статуси на Фацебооку одражавају пулс тренутног расположења на тржишту, и ове друштвене мреже могу открити трендове у најрелевантнијим питањима и садржају који производи компанија. Користећи услуге преноса података праћење одговора на маркетиншке кампање помаже компанији да сузи шта је успешно и шта треба дорадити.
  3. Интереси корисника -Ретветови, дељења и Фацебоок-ово дугме „Свиђа ми се“ прилично буквално одражавају интересовања корисника и ставови о бескрајно великом спектру тема. Анализом ових података могу се утврдити које су карактеристике издања, компаније, услуге или производа посебно повољне или неповољне и информисати о одлукама о пословним и маркетиншким стратегијама или чак о развоју производа.
  4. Интерна оперативна метрика - Друштвени подаци могу се уклонити из интеракција изван великих медијских платформи као што су Твиттер и Фацебоок. Онлајн активности и учешће заједнице у односу на географски контекст такође се могу додати мешавини како би се открили одређени увиди о унутрашњем раду запослених у компанији. Праћење ове врсте друштвених података и образаца понашања заједно са метрикама као што је флуктуација запослених може помоћи у информисању о начинима за побољшање учинка и профитабилности запослених.
  5. Конкурентско истраживање - Компаније које користе Биг података анализе из друштвених медија не морају увек да се фокусирају изричито на брбљање око сопствене компаније. Поглед на конкуренте и оно што њихови купци кажу могу бити подједнако корисни за управљање брендом и позиционирање на тржишту.

Анализа података са друштвених медија је незгодна, јер подаци који се ископавају нису једноставни бројеви и бројке. Овде услуге података морају имати смисла за квалитативно изражавање мишљења и активности, што захтева нове процесе за анализу. Иако ово може бити застрашујући задатак, социјални подаци могу пружити увид и информисати одлуке које компанијама дају предност на тржишту.

Кредит за слику: Инсигхт.цом

Komentari

  1. 1
  2. 3

    Свиђа ми се идеја да се друштвено брбљање одражава на расположење тржишта. Претпостављам да се ово такође може проширити на ниво индустрије или чак бренда.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.