Садржај маркетингЦРМ и платформе податакаЕ-трговина и малопродајаМаркетинг и аутоматизација е-поште

Шта су подаци нулте, прве стране, друге стране и подаци треће стране

Постоји здрава дебата на мрежи између потреба компанија да побољшају циљање података и права потрошача да заштите своје личне податке. Моје скромно мишљење је да су компаније злоупотребљавале податке толико година да видимо оправдану реакцију широм индустрије. Док су добри брендови били веома одговорни, лоши брендови су упрљали базу маркетинга података и остаје нам приличан изазов:

Како да оптимизујемо и персонализујемо комуникацију са тренутним и потенцијалним клијентима без богатих извора података који би нам помогли? Одговор је нулта партија података.

Шта су подаци нулте стране?

Подаци које купац намерно и проактивно дели са брендом, што може укључивати податке о центру за преференције, намере куповине, лични контекст и како појединац жели да га бренд препозна.

Стефани Лиу, Форестер

Другим речима, подаци нулте стране (0P) нису подаци који се прикупљају потајно (без знања посетиоца или купца) нити се тумаче. Подаци нулте стране су експлицитни подаци које клијент вољно даје да би побољшао ваше разумевање њих, њихових потреба, жеља и места на ком се налазе на путу купца.

Шта су подаци прве стране?

Подаци прве стране су подаци које компанија прикупља директно од интеракција посетилаца, потенцијалних клијената и купаца са њеним брендом. Подаци прве стране (1P) је у власништву бренда и користи се за продају и маркетиншке напоре како би се циљале иницијативе за куповину, додатну продају и задржавање.

Прва страна колачић на веб локацији је мала датотека написана кориснику рачунара претраживача којој веб сервер бренда може приступити ради прикупљања и читања. Ниједна друга услуга не може приступити том колачићу или његовим подацима.

  • Како се подаци нулте стране разликују од података прве стране? Фирст-Парти Подаци се прикупљају са сајта без експлицитног разумевања посетилаца. Рецимо да сте дошли на сајт за е-трговину и да тражите одређени производ. Претражујете категорије за њега, тражите одређене кључне речи, а можете га чак додати у корпу. Све време, сајт за е-трговину прикупља ту историју и поставља колачић којем касније могу да приступе ако се вратите на сајт... или ако могу да вас идентификују путем обрасца за регистрацију или накнадне конверзије. Подаци прве стране су уобичајена пракса, али се и даље прикупљају без знања посетиоца. Наравно, на вашој веб локацији имате политику колачића и дугме за прихватање… али практично нико не чита њихов ситни отисак нити не улази у податке колачића који су постављени. Дакле, док су ти дали дозволу да прикупљају податке... не схватају шта се прикупља, како се чува или када и како ће се користити.
  • Како се прикупљају подаци Зеро-Парти? Унесите ДКСП, Или Дигитал еКспериенце Платформ. Користећи горњи пример где се подаци прикупљају коришћењем понашања посетиоца, ДКСП ово окреће и пружа корисничко искуство (UX) са експлицитним самовођеним искуством где се од њих тражи информација како би боље персонализовали своје искуство. Прикупљени подаци нулте стране су у реалном времену, одговор је у реалном времену, а резултати су транспарентна размена информација између посетиоца и бренда како би им помогли да усмере куповину.
Јеббитова платформа за дигитално искуство
Јеббит

Подаци Зеро-Парти прикупљени дигиталним искуством за разлику од података прве стране који се користе да се закључи намера посетиоца, а не да им се експлицитно омогући да је доставе. Дигиталне платформе за искуство прикупљају све информације у реалном времену и траже од посетиоца да се идентификује у замену за решење које тражи.

Предности бренда су многе:

  1. провидност – бренд је транспарентан у погледу тога који подаци се прикупљају, како се прикупљају и како се користе.
  2. У реалном времену – податке директно у реалном времену даје посетилац, тако да тачност и старост података нису упитни.
  3. Искуство – персонализација и сегментација не захтевају ништа друго осим интеракције посетиоца, тако да је ангажовање изузетно велико.
  4. Без колачића – нема потребе за складиштењем и приступом подацима којима претраживачи и апликације смањују приступ уз повећану контролу приватности.

Примери података нулте стране

Лидер у ДКСП индустрији је Јеббит и имају гомилу студија случаја о томе како њихова платформа утиче на резултате. Ево неколико:

Тиде Дигитал Екпериенце
Ауссие Дигитал Екпериенце
Памперс

ДКСП-ови омогућавају трговцима, без кода, да изграде сложена дигитална искуства користећи подаци нулте странке из упитника, квизова, анкета, анкета и вођених решења.

Створите своје прво Јеббит искуство

Шта су подаци друге стране

Подаци друге стране (2P) су подаци добијени од партнера који је директно прикупљао те информације. Пример може бити да спонзоришете конференцију у индустрији и, као део тог спонзорства, имате приступ подацима о учесницима које прикупља компанија која је дистрибуирала или продала карте за догађај.

Шта су подаци треће стране?

Подаци треће стране (3P) су подаци добијени, обично куповином, од компаније која обједињује податке из више извора и која обично спаја, уклања дупликате и потврђује информације. Одличан пример за то је

Зооминфо у Б2Б простору. Зооминфо је идеалан за одељења продаје и маркетинга да обогате своје податке прве стране и користе их за побољшање циљања.

Трећа страна колачић на веб локацији је мала датотека написана кориснику рачунара претраживача којој веб сервер треће стране може да приступи ради прикупљања и читања. Веб сервер бренда не може да приступи колачићу или његовим подацима. Колачић треће стране се обично поставља преко скрипте треће стране која се покреће унутар странице, али у претраживачу клијента. Пример колачића треће стране је колачић Гоогле аналитике... где скрипта која је уграђена у скривени пиксел обезбеђује приступ Гоогле аналитици за приступ колачићу, складиштење података и њихово прослеђивање на платформу за аналитику.

Ваша стратегија прикупљања података

Како платформе одговарају на захтеве потрошача, нема сумње да ће наставити да побољшавају контролу коју људи имају над подацима који се прикупљају, деле и користе за продају и маркетинг. Ако ваше пословање зависи од података трећих страна, желећете да уградите друге стратегије за побољшање профила потенцијалних клијената или клијената:

  • Уградите платформу за дигитално искуство за посетиоце да обезбеде податке без учешћа.
  • Инцорпорате трицкле питања о стилу у вашој персонализованој комуникацији тако да не затрпавате своје претплатнике великим обрасцима, већ прикупљате један по један део података током више комуникација.
  • Повећајте своје изворе података других страна, радећи са брендовима који се не такмиче са вашим, али досежу исту публику.
  • Смањите своју зависност од колачића трећих страна јер ће они вероватно бити нетачнији и мање ефикасни јер платформе повећавају контролу приватности.

Откривање: Моја агенција је а Јеббит партнер и помажемо у имплементацији платформи за дигитално искуство са интеграцијама у Салесфорце-ове ЦРМ платформе за аутоматизацију продаје и маркетинга.

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.