5 трендова путничког маркетинга које ваш бренд треба да усвоји
Целебрити Цруисес покренуо је сајт у марту 2015. који је резултирао повећањем резервација са мобилних/таблет уређаја од 12% у прве две недеље, повећањем онлајн прихода од 3% и повећањем прихода на мрежи од 140%. То су постигли кроз побољшани садржај пута, моћне слике и поједностављени процес резервације – користећи дигиталне трендове са путницима.
Да би побољшао мобилно путовање за своју веб локацију, повећао конверзије и пружио позитивно искуство бренда у складу са вредностима модерног луксуза компаније, Целебрити Цруисес је радио са добављачем технологије за корисничко искуство СДЛ и дигитално саветовање Блокови.
Глобални брендови путовања морају да задовоље потребе путника и гостију и лично и онлајн, у реалном времену и на више језика. То значи да обезбедите беспрекорно, доследно искуство у свим каналима и интеракцијама. Да би то постигли, трговци морају прилагодити своје стратегије како се понашање и преференције купаца развијају, имајући на уму ових пет дигиталних трендова путовања. Паиге О'Неилл, ЦМО, СДЛ
Глобална туристичка индустрија сада се суочава са јединственим изазовом да задовољи потребе путника и лично и онлајн, у реалном времену и на више језика. Да би достигли и надмашили захтеве путника, брендови морају да развију агилнији приступ разумевањем следећих 5 трендова путовања који обликују будућност дигиталног искуства.
5 трендова путовања који обликују будућност дигиталног искуства
- Социјално појачање – Тихи путници више не говоре и изражавају забринутост на мрежи без речи. Користе дигиталне алате и више им није потребна људска рука
- Персонализација на основу преференција – Преплављени путници су преплављени избором на мрежи. Продавци морају испоручити циљане, персонализоване информације путницима користећи податке и припремити бољи ЦКС
- Оптимизација дигиталног искуства – Визуелни је нови језик дигиталне ере. Потрошачи цене мишљење других више него што говори било који маркетинг
- Мобиле Дисруптион – Убер и АирБнБ су примери ометача који су еволуирали у алате за сарадњу.
- Дигитална самопослуга – Данас 39% миленијалаца долази до својих путовања путем метапретраге, а не традиционалних онлајн туристичких агенција (ОТА) или навигације на сајту бренда према дигиталним истраживачима. Путнички брендови морају размишљати даље од листања путовања и узети у обзир потребу да комуницирају у културном контексту како би испунили глобална очекивања путника.