Друштвени медији су о извршењу
Када сам са клијентима радио на директном маркетингу, формуле су биле прилично једноставне. Откријте ко и где живе ваши купци, а затим пронађите потенцијалне клијенте попут њих. Извршите, измерите, дорадите - па поновите све поново.
Друштвени медији су другачији и можда су то разлог зашто компаније теже да их се клоне. Резултати нису толико предвидљиви. Примера за то обично има мало или нимало урађено како треба нити постоје могућности да се узорак неколико да виде како остатак реагује.
Друштвени медији су нешто што ваша компанија треба да зарони главом, а затим реагује и креће се са публиком. Ако верујете својим производима и услугама и заиста желите да досегнете масе, онда нема боље могућности као данас. Компаније које чекају или још горе - покушавају копирати друге - велики су губитници.
Паул из Бузз Маркетинга је пре неки дан написао сјајан пост, Тржиште за промену понашања купаца, а не ставова. То може утицати на понашање купаца, али компаније морају да буду способне да се сагињу, крећу и ударају када то требају. То није игра шаха, то је улична борба.
Купци вас изазивају њихов травњак, не твој. Када победите, добијате велике. Али ако се не појавите или, још горе, изгубите борбу пред другим потенцијалним клијентима и купцима, отићи ћете празних руку.
Па у ком правцу идете до лонца са златом? Једноставно речено, не тражите смер - већ само кренете стазом. Друштвени медији говоре о путу који је мање пређен, а не о путу који је претучен до смрти.
Шта ћете учинити с тим?
- У колико друштвених мрежа учествујете ви и ваши запослени које воде други (чак и конкуренција)? Било који регионалне мреже?
- Са колико нових друштвених медија експериментишете. Да ли ваша компанија има Twitter рачун? А. ИоуТубе Канал?
- На колико регионалних догађаја учествујете ... или боље ... водите? Да ли доводите друге стручњаке да помогну својим купцима у областима за која нисте стручни?
- Да ли ваша компанија блогује? Да ли ваши купци? Да ли ваши запослени? Зашто не знаш?
Ево једноставног за испробавање. Поставите Твиттер налог за своју компанију и имајте списак људи који га надгледају. Сваки пут када додате садржај на своју веб локацију, аутоматизујте најаву на Твиттер-у. Можда ћете бити изненађени колико је људи заинтересовано!
Престаните са планирањем. Ово није нешто на чему можете чекати да направите савршен план ... ово је нешто на чему морате да извршите. Данас. Сада.