Статистика мобилне трговине (М-Цоммерце) и разматрања дизајна мобилних уређаја за 2023. годину
Док многи консултанти и дигитални трговци седе за столом са великим мониторима и огромним оквирима за приказ, често заборављамо да многи потенцијални клијенти гледају, истражују и упоређују производе и услуге са мобилног уређаја.
Шта је М-Цоммерце?
Битно је то препознати М-трговина није ограничен на куповину и куповину са мобилног уређаја. М-цоммерце обухвата широк спектар активности, укључујући:
- Мобилна куповина: Корисници могу да претражују и купују производе или услуге преко мобилних апликација или веб локација оптимизованих за мобилне уређаје. Ово укључује претрагу производа, поређење цена, читање рецензија и довршавање процеса куповине помоћу мобилног уређаја.
- Мобилна плаћања: М-цоммерце омогућава корисницима да врше безбедна плаћања преко својих мобилних уређаја. Ово укључује мобилне новчанике, бесконтактна плаћања користећи Неар Фиелд Цоммуницатион (НФЦ), апликације за мобилно банкарство и друга решења за мобилно плаћање.
- мобилно банкарство: Корисници могу приступити својим банковним рачунима, преносити средства, плаћати рачуне, провјеравати стање и обављати разне банкарске трансакције путем апликација за мобилно банкарство.
- Изложбени простор: Корисници посећују физичку продавницу да лично прегледају производе, а затим користе мобилни уређај да пронађу производе, упореде цене, прочитају рецензије или купују на мрежи од других продаваца док су још у продавници.
- Мобилни маркетинг: Маркетиншки стручњаци и предузећа користе м-трговину како би досегли и ангажовали своју циљну публику путем мобилног оглашавања, услуге кратких порука (СМС-) маркетинг, мобилне апликације, пусх обавештења и маркетинг заснован на локацији.
- Мобилне карте: М-цоммерце омогућава корисницима да купују и чувају карте за догађаје, филмове, летове или јавни превоз на својим мобилним уређајима, елиминишући потребу за физичким улазницама.
М-Цоммерце понашање
Понашање мобилног корисника, величина екрана, интеракција корисника и брзина играју улогу у м-трговини. Дизајнирање корисничког искуства (UX) оптимизовано за мобилне уређаје захтева разматрање и прилагођавања како би се узеле у обзир јединствене карактеристике и ограничења мањих екрана, интеракције засноване на додиру, корисничко окружење и интеракција корисника. Ево неких кључних разлика у дизајну корисника за мобилне уређаје у поређењу са стоним или лаптоп рачунарима:
- Величина екрана и некретнина: Мобилни екрани су знатно мањи од екрана десктопа или лаптопа. Дизајнери морају дати приоритет садржају и оптимизовати изгледе како би се уклопили у ограничен простор на екрану. Ово често укључује коришћење респонзивни или прилагодљиви дизајн технике за обезбеђивање корисничког интерфејса (UI) елементи и садржај су одговарајуће величине и распоређени за различите величине екрана.
- Интеракције засноване на додиру: За разлику од десктопа или лаптопа који се ослањају на улазе миша или додирне табле, мобилни уређаји користе интеракције засноване на додиру. Дизајнери морају да узму у обзир величину и размак интерактивних елемената (дугмад, линкове, меније) да би прецизно прилагодили додире врхом прста. Обезбеђивање довољних циљева додира и удобне навигације без случајних додира је кључно за несметано мобилно корисничко искуство. Мобилна верзија интерфејси такође утичу на рангирање претраге.
- Гестови и микроинтеракције: Мобилни интерфејси често укључују покрете (превлачење, штипање, куцкање) и микро интеракције како би се побољшале интеракције корисника и пружиле повратне информације. Дизајнери морају узети у обзир интуитивне и уочљиве покрете који су у складу са конвенцијама платформе и осигурати да микроинтеракције пружају смислене повратне информације о радњама корисника.
- Вертикални скрол: Корисници мобилних уређаја се у великој мери ослањају на вертикално померање да би се прилагодили садржају на мањим екранима. Дизајнери би требало да структурирају садржај како би олакшали лако и интуитивно померање, обезбеђујући да важне информације и радње остану лако доступне током целог листања.
- Поједностављена навигација: Због ограниченог простора на екрану, мобилни интерфејси често захтевају поједностављену навигацију у поређењу са десктоп рачунарима. Дизајнери често користе меније за хамбургер, склопиве одељке или навигацију са картицама да уштеде простор и дају приоритет основним опцијама навигације. Циљ је да се обезбеди поједностављено и интуитивно искуство навигације које омогућава корисницима да пронађу информације и ефикасно извршавају радње.
- Контекстуална искуства и искуства фокусирана на задатке: Мобилни уређаји се често користе у различитим контекстима и сценаријима у покрету. Мобилни дизајн често наглашава пружање брзих искустава фокусираних на задатке, омогућавајући корисницима да ефикасно остваре одређене циљеве. То укључује смањење нереда, минимизирање ометања и представљање релевантних информација или радњи унапред како би се задовољиле тренутне потребе корисника.
- Перформансе и време учитавања: Mobile networks can be slower and less reliable than fixed broadband connections, while mobile users have high expectations for fast-loading websites. They expect quick access to product information, seamless navigation, and smooth browsing. Mobile design should optimize performance and loading times to ensure a smooth and fast experience. If a site takes too long to load, users will likely become frustrated and abandon the site, leading to a poor user experience, abandoned shopping carts, and poor conversion rates. Fast site speed enhances user satisfaction, engagement, and overall experience, increasing the likelihood of conversions and repeat visits.
- Мобилна претрага: Претраживачи попут Гоогле-а сматрају брзину сајта фактором рангирања за резултате претраге на мобилним уређајима. Сајтови који се брже учитавају имају виши ранг у резултатима претраживача, што доводи до повећане видљивости и органског саобраћаја. Оптимизација брзине сајта може побољшати мобилне уређаје SЕО перформансе и привлаче више потенцијалних купаца.
- Понашање потрошача усмерено на мобилне уређаје: Корисници мобилних уређаја имају краћи распон пажње и учествују у брзом прегледању и доношењу одлука. Они очекују тренутни приступ информацијама и беспрекорну интеракцију. Сајтови који се споро учитавају ометају ова понашања усмерена на мобилне уређаје и могу довести до пропуштених прилика за конверзије и продају.
Оптимизација корисничког искуства на мобилним уређајима је кључна за испуњавање очекивања купаца, максимизирање конверзија и одржавање конкурентности у брзом развоју мобилног пословања. Главни фактори који утичу на перформансе м-трговине су:
Статистика М-Цоммерце-а за 2023
Мобилна трговина је променила понашање омогућавајући потрошачима да истражују, купују и купују преко својих мобилних уређаја. Обухвата широк спектар активности, од претраживања на мрежи и прегледања до трансакција и плаћања, а све су доступне у покрету.
Мобилни уређаји су постали омиљена платформа за многе купце, са наменским апликацијама и веб локацијама прилагођеним мобилним уређајима које нуде беспрекорна искуства. Ево неколико кључних статистичких података из РеадиЦлоуд испод:
- Предвиђа се да ће америчка малопродајна м-трговина достићи 710 милијарди долара до 2025.
- М-цоммерце генерише 41% продаје е-трговине.
- 60% онлајн претрага долази са мобилних уређаја.
- Паметни телефони чине 69% посета веб сајтовима е-трговине.
- Апликација Валмарт је забележила невероватних 25 милијарди корисничких сесија у 2021.
- Амерички потрошачи потрошили су 100 милијарди сати на Андроид апликације за куповину 2021.
- 49% корисника мобилних уређаја упоређује цене на својим телефонима.
- Само у САД има 178 милиона мобилних купаца.
- 24% од милион најпопуларнијих сајтова није прилагођено мобилним уређајима.
- Половина корисника м-трговине преузела је апликацију за куповину пре празничне сезоне.
- 85% каже да преферира апликације за куповину од веб локација за е-трговину за мобилне уређаје.
- Валмарт је надмашио Амазон као најпопуларнија апликација за куповину.
- Просечна стопа конверзије м-трговине је 2%.
- Просечна вредност поруџбине (АОВ) на мобилном телефону је 112.29 долара.
- Плаћања мобилним новчаником чине 49% глобалних трансакција.
- Продаја мобилне трговине преко друштвених медија ће премашити 100 милијарди долара до 2023.
- Мобилни новчаници постају све популарнији и чиниће 53% куповина до 2025. године.
- Друштвена трговина (првенствено на мобилним уређајима) расла је брже него што су очекивали чак и стручњаци из индустрије, са годишњим растом од 37.9%.
Како м-трговина наставља да расте у популарности, предузећа се морају прилагодити како би одговорила на захтеве мобилних потрошача и искористила могућности које пружа овај развојни пејзаж.
Статистика М-Цоммерце-а за 2023. и даље (инфографија)
Ево целокупне инфографије: