Престани да претпостављаш да те знам!
Барем једном или два пута недељно добијем неку е-пошту која је паметно израђена, персонализована и апсолутно немам нити један слутањ зашто примам е-пошту или компанију која ју је послала. То обично иде отприлике овако:
From: [Product] Subject: [Product] Version 2 Released!
Здраво, корисниче [производа]!
Напорно смо радили последњих неколико месеци на редизајнирању [производа]. Нисмо вас видели већ неко време и дошло је до неких промена, па смо мислили да бисте нам желели пружити другу шансу. Преобликовали смо [производ] тако да је {бржи, хладнији, лепши} и волели бисмо да покушате поново.
Након што испробате [производ], волели бисмо ваше повратне информације! Кликните везу за повратне информације.
Живели,
[Име оснивача], Оснивач [Производ]
Пошто се чини да нико никада не именује своје производе на основу онога што заправо раде, немам појма ко си ти. Знате ли колико е-маилова добијем дневно? Недеља? Месец дана? Откад сам се пријавио за вашу услугу? Поврх тога, у мом сандучету тренутно имам још 59 непрочитаних имејлова, тако да су шансе да застанем и схватим шта је то што је ваша апликација требало да учини готово немогуће.
Шта је са израдом поруке која ми говори ко си ти?
From: [Product] Subject: We Listened to Your Feedback, Announcing Version 2 of [Product]
Здраво, корисниче [производа]!
Можда се не сећате нас, али ми се вас сећамо! Проверили сте [Продуцт] пре неког времена. Развили смо [Продуцт] како бисмо [нешто споро] учинили бржим, [нешто теже] олакшали, а [нешто цоол] још бољим. Након покретања, добили смо специфичне повратне информације:
- Није било брзо - па смо учинили {а, б, ц} да га убрзамо.
- Није било лако - па смо учинили {д, е, ф} да то поједноставимо.
- Није било у реду - па смо додали {г, х, и} да бисмо га побољшали.
Прве повратне информације биле су заиста снажне у вези са најновијом верзијом производа и заиста бисмо вам били захвални што нам пружате другу шансу. У ствари, ако немате ништа против, волели бисмо да директно одговорите нашем тиму [дате] где ће бити доступни на [негде]. Ако желите да видите демонстрацију нове верзије, можете да видите двоминутни видео [овде].
[снимак екрана 1] [снимак екрана 2] [снимак екрана 3]Ваше повратне информације биле су кључна за ова побољшања, а волели бисмо додатне повратне информације са новом верзијом. Да бисмо засладили понуду, дајемо свим људима који нам дају повратне информације [леп поклон].
Хвала вам,
[Име оснивача], Оснивач [Производ]
Надам се да видите разлику! Можете да будете персонализовани и персонализовани у е-поруци коју шаљете, а читаоца и даље подсећате на то ко сте и зашто треба да одговори на вашу понуду. Чак и у оквиру професионалног билтена објављеног на сјајном емаил маркетинг платформи, можете додати лепу напомену у заглавље или подножје е-поште подсећајући примаоца е-поште како вас познаје.