Чет-ботови настављају да постају све софистициранији и пружају много неприметније искуство за посетиоце сајта него пре годину дана. Дизајн разговора је у срцу сваког успешног постављања цхатбот-а... и сваког неуспеха. Цхатботови се примењују за аутоматизацију прикупљања потенцијалних клијената и квалификације, корисничку подршку и често постављана питања (ФАК), аутоматизацију укључивања, препоруке производа, управљање људским ресурсима…