Маркетинг и аутоматизација е-поштеМаркетинг Боокс

Уметност заљубљивања клијената

На путу до посла јуче сам слушао Дејва Ремзија како разговара са Џоом Бимом, аутором Уметност заљубљивања. Џо је рекао да постоје три кључна елемента за заљубљивање... посвећеност, интимност и страст.

Разговор ме је заиста запео, па сам направио гласовну белешку о ономе што сам чуо да бих касније написао пост.

Такође сам о томе разговарао са колегом који је страствен за аутоматизацију маркетинга. Он се не слаже са многима у индустрији који прикривају своје генерација олова системи као маркетинг аутоматион. Он верује да је неговање и комуникација која треба да се деси више са вашим тренутним клијентима него са потенцијалним клијентима који се нису посветили вашем бренду.

Посвећеност, интимност и страст

  • Приврженост – Купци финансијски улажу у вашу компанију за ваше производе и услуге. Увек ме изненађује колико је компанија више посвећено новцу који им клијенти доносе од самих купаца. Ако испоручите по уговору, али ваш клијент није успешан, обоје губите. Морате бити посвећени успеху нашег клијента, без обзира на потребна финансије. Ваши клијенти морају бити посвећени вашем успеху, обезбеђујући да вам финансије не сметају. Благословени смо купцима који су нам посвећени и обрнуто.
  • Интимност – Немојте мешати интимност са личном наклоношћу. Интимност такође захтева време да разумете своје клијенте и да они разумеју вас. Своје слабости делимо са нашим клијентима, учимо њихове слабости и осигуравамо да планирамо да осигурамо да смо обоје покрили. Такође учимо што је више могуће о нашим клијентима и делимо далеко изван наших уговора са њима. Упознајемо их са нашим везама, проналазимо им друге ресурсе и препоручујемо их на мрежи и ван мреже. Такође не потписујемо уговоре са компанијама осим ако не користимо њихове производе тамо где је то могуће. Трудимо се да их упознамо тако добро да можемо ефикасно да продајемо њихове производе.
  • Страст – Једна од компанија са којима смо разговарали и даље има проблема. Док покушавамо да смислимо како да им помогнемо (они нису клијенти), не можете наћи никога ко би био страствен за њихов рад у њиховом особљу. Ту и тамо су ангажовали друге познате портпароле да им се придруже на вебинарима и догађајима... али ти портпароли не користе
    la производа. Како могу бити страствени ако се ни не обавежу да ће користити производ? Закључак је да они не могу. Због тога се муче.

Да ли сте посвећени својим клијентима? Јесте ли блиски с њима, њиховом индустријом, позиционирањем и изазовима? Да ли сте заљубљени у њихове производе или услуге? Ако одговорите негативно на било које од ових питања, немојте очекивати да ћете се икада заљубити. Ми волимо своје клијенте и поносни смо што можемо рећи да нас и њихови клијенти воле. Није увек било тако, али наши односи са њима и даље цветају.

Последња ствар ... пошто радимо нешто што волимо, то заиста уопште не иде. То је невероватно место за боравак!

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.