Маркетинг за мобилне уређаје и таблете

Да ли ваше анкете наносе више штете него користи?

Изгледа да свака појединачна платформа друштвених медија сада укључује функцију анкете или анкете. Твиттер има твтполл, ПоллДадди је лансирао Твиттер-специфичан алат, СоциалТоо има анкетне апликације за Твиттер и Фацебоок, СурвеиМонкеи има Фацебоок интегрисани алат за анкетирање, и ЛинкедИн има своје популарне анкете апликација.

Све више и више компанија поставља анкете и анкете како би идентификовало проблеме у погледу начина на који њихови купци гледају на њихове производе и услуге. Како ови алати за анкетирање и анкетирање постају све распрострањенији и лакши за употребу, видимо све више и више ... али свеукупни квалитет питања и каснији резултати се смањују. Ова истраживања можда предузећима доносе више штете него користи. Писање лоше анкете или анкете и доношење одлука о резултатима могу наштетити вашој компанији.

Ево примера анкете коју сам јуче добио:
анкета-питање.пнг

Проблем овог анкетног питања је тај што је нејасан и Захтева мени да одаберем опцију иако се можда не бих сложио са тим Било који од одговора су тачни. Будући да сам успешно искористио све осим корисничке услуге, можда ћу бити спретнији да одаберем корисничку службу за свој одговор. Као резултат, компанија може веровати да треба да побољша своју корисничку услугу. То једва да је случај ... то је једноставно један резултат са којим нисам упознат.

Такође сам видео анкете и анкете које су злоупотребљаване код компанија са великим прометом купаца. Уместо да решава проблеме о којима се непрестано извештава код клијената који су отишли, компанија ручно бира своја питања из анкете и одговоре како би се концентрисала на подручја на којима им је угодно да предузму мере. Дакле, компанија са проблемом за који знају да је кључан за њихов промет једноставно избегава постављање питања које би га истакло. Мах.

Добијање савета компаније за анкетирање купаца може вам помоћи да конструишете а анкета која користи најбоље праксе

и добија веће стопе одговора. Обавезно пратите Валкер Информатион блог - имају мноштво искуства и смерница за ефикасну анализу повратних информација купаца.

Пре него што одлучите да пошаљете следећу анкету на Твиттеру, можда ћете желети да потражите савет професионалне компаније за анкетирање. Они вам могу помоћи у изради порука, максимизирању стопе одговора, избегавању двосмислених или обмањујућих питања и разумевању маргине грешке у одговорима.

Можда ћете желети да користите и робуснији механизам за анкетирање. Ја сам велики обожавалац Формстацк (не само зато што су пријатељи), већ зато што заправо могу да развијем динамичку анкету. На основу одговора на питање, могу да водим анкетираног до новог питања које дубље копира њихов одговор.

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.