-
Е-трговина и малопродаја
Б2Ц ЦРМ је пресудан за предузећа која се суочавају са купцима
Потрошачи на данашњем тржишту су више оснажени него икада раније, активно траже могућности за сарадњу са предузећима и брендовима. Огромна промена моћи на потрошаче догодила се брзо и оставила је већину компанија ужасно лоше опремљенима да искористе све нове информације које су потрошачи почели да пружају на нове начине. Иако скоро свако софистицирано предузеће које се суочава са потрошачима користи ЦРМ решења за управљање клијентима…